10 ting frilansere kan ikke lide at høre fra klienter
Ikke alle mennesker kommer fra Jorden. Det er, hvad jeg synes, når jeg får en klients svar, der er så vildt, at jeg ikke engang ved, hvordan man reagerer på det. De skal have været sendt fra helvedehjelmerne for at straffe mig!
Hvis du betragter dig selv som en erfaren freelancer, lad os se, om du har det (triste) held på at være på modtageren af de følgende 10 svar, freelancers kan ikke lide at høre fra klienter. Hvis du stadig er en nybegynder i freelancearenaen, skal du tage det som en åbenbaring, som leder op for, hvordan man skal håndtere kunder som disse. Hvad angår klienterne, siger jeg ikke, at alle jer er sådan her, men hvis du nogensinde har brugt nogen af de følgende svar, ved du, at vi er på jer.
1. Jeg betaler dig senere
Du er ikke en fuldfristet freelancer, hvis du ikke har hørt dette svar to gange fra en enkelt kunde, og to gange kan betragtes som rigtig heldig, da du i nogle tilfælde ikke modtager noget svar efter den første jeg vil betale -du-senere. Dybest set er du skruet, selvom du har en kontrakt, som alt du kan gøre er minde om klienten betaler gentagne gange, hvilket i de fleste tider stadig er helt ubrugeligt, medmindre du handler som om du vil ødelægge verden i morgen (på hvilket tidspunkt vil han modvirke dig med ordet “jurist”).
(Billedkilde: Fotolia)
Nå, derfor blev 50/50 betalingsplanen introduceret. I stedet for at modtage betalingen til sidst, kunne du bede om halvdelen af betalingen forhånd: 50% af projektets omkostninger. På den måde kan du reducere dine tab, selvom klienten pludselig forsvinder fra jordens overflade. Og nogle gange kan du endda blive heldig, ligesom i et af mine tilfælde, hvor min klient forsvandt lige efter at hun havde betalt det forudgående gebyr.
Jeg ser stadig professionelle frilansere, der klager over dette på deres blogs, hvilket gør man underligt, hvordan kunne dette endda ske for erfarne freelancere? Du kan blive overrasket over at opdage, at de fleste klienter med dette spøgende træk er fra etablerede virksomheder, de virksomheder, der er så professionelle, at du troede aldrig ville snyde dig ud af din ærlige løn. Så her er den gyldne regel i freelancing, stol aldrig på nogen, der ikke har betalt dig på forhånd.
2. Jeg betaler dig, når jeg får pengene
Dette svar kommer ofte fra de store drømmere, der omfavner ideen om, at de kunne få den fedeste opstart i Melkevejsgalaksen, som ender med at blive solgt til Facebook for en milliard dollars. De deler visionen med dig, og de lover dig betalingen som et engangsbeløb eller en procentdel af udbetalingen, men kun betales, når de tjener penge fra opstart.
(Billedkilde: Fotolia)
Aldrig acceptere denne form for aftale, fordi det grundlæggende har ingen forskel med den nigerianske prins fidus. Jeg har set så mange freelancere acceptere denne aftale både internettet og den fysiske verden, men hidtil har jeg ikke hørt nogen succeshistorier fra dem. Giv ikke engang en chance for at sige, at de er forskellige fra de andre, at deres idrifttagningsideer vil fungere. Dit fokus er at perfektere dit håndværk og at tjene dit brød med det
3. Du er dyrere end min medarbejder
Der var så mange gange, da jeg bare ville råbe tilbage: "Spørg din medarbejder om at gøre jobbet, så", men det gjorde jeg ikke, som jeg vil have et ry. I stedet var jeg nødt til at gøre den voksne ting og minde klienten, hvorfor en freelancers pro rata gebyr normalt er højere end en fælles ansattes løn.
(Billedkilde: Fotolia)
Du ser, freelancers plejer bare at arbejde for tjenesten eller produktet. De får ikke personaleydelser eller sygedage. De har ikke engang grundsikringsbeskyttelsen. Det er alle milepæle, frister og kundetilfredshed for dem. Til gengæld giver de dig højkvalitetsarbejde, et professionelt niveau, der ikke kræver at du kigger over vores skulder hver halve time og en gensidig forståelse for, at jeg giver dig det, du vil have, hvis du betaler mig min værdi.
Det er altid godt at tjekke markedsprisen for serviceniveauet du leder efter. Når du har det fint med satser, dykker du ind med dine krav. Hvis ikke, fortsæt scouting. Skim ikke på betalingen: Du får hvad du betaler for, som jeg vil yderligere forklare nedenfor.
4. Men andre har en billigere pris!
Dette er en anden grund for frilansere og kunder at udstyre priserne i starten af projektet end halvvejs gennem eller nær slutningen af projektet. Nej, ikke vis os freelance job sites eller design contest websteder at bevise at vi er intet andet end billig arbejde i dine øjne, så skubbe os for at bevise dig rigtigt. Nogle kunder kan prøve rabatstrategien for "hvad med jeg giver dig en gratis eksponeringsstrategi (se nedenfor)". Vær ikke en pushover, du skal være sikker med din dygtighed og dine foreslåede satser og holde fast ved dem.
(Billedkilde: Fotolia)
Hvad angår kunderne, er her et tip: hvis du vil have en billig freelancer, skal du også beskæftige dig med deres billige etik. Der vil være andre måder, hvorpå frilansere vil komme tilbage, hvad de tror, du skylder dem. Vær ikke overrasket over at se dine designs splattered et andet sted først, normalt 'et sted', der er villig til at betale freelanceren hvad du ikke ville i første omgang. En del af freelancers betaling er at sikre, at de holder dine resultater eksklusive for dig. Det er langt fra en trussel ... mere som forsikring for at sikre, at alle virker som voksne og holder op med at gøre den anden føler sig værdsat.
5. Du vil få masser af eksponering!
“Og i bytte vil du arbejde gratis for vores virksomhed.” Hvilken slags aftale er dette? Siger du det også til dine medarbejdere? Nej. De er der, fordi de arbejder for at tage dine penge. Det er det samme med frilansere og på trods af at ja, netværk er meget vigtigere for os, end det er for dine arbejdsgivere, at eksponering ikke garanterer os meget. Fuld betalinger gør dog.
(Billedkilde: Fotolia)
Under alle omstændigheder vil dine fremtidige kunder ikke være meget opmærksomme på, hvor udsat dit håndværk er, hvad de mest bekymrer sig om, er din portefølje. Til sidst er eksponering ikke ubrugelig, men det er mindre nyttigt. Medmindre du laver velgørenhedsarbejde for et non-profit fundament, som ville have meget at vinde fra den ekstra eksponering, er det bare ikke værd at få fri eksponering i stedet for betaling..
6. Vi modtog ikke din faktura
“Der skal være noget galt med Gmail, vi modtog ikke din faktura, så vi foretager kontrollen ved næste måneds betalingsdag.” Denne form for svar leveres normalt med 2 elementer: årsager til forsinkelse og forsinkelse med årsager. Dybest set har du været checkmate og der er ingen brug for at argumentere med dem, da de vil skifte alle ansvar til e-mail-tjenesten, selvom du ikke fik nogen meddelelse om manglende levering.
(Billedkilde: Fotolia)
Så hvad er dit næste bedste skridt? Send fakturaen igen, og bekræft med dem at de faktisk har modtaget det. Sørg for, at de ikke har nogen grund til at bebrejde e-mail-tjenesten en anden gang, og sørg for at de betaler på den næste forfaldsdato, da denne type klient har tendens til at genbruge den samme undskyldning. At give dem fordelene ved tvivlen, undertiden vil der opstå tekniske fejl som dette, men hvis det sker ofte nok for dig at tage varsel, skal du ikke acceptere nogen fremtidige arbejdstilbud fra dem, især hvis din tarme fortæller dig, at de vil trække det samme stunt igen.
7. Jeg tror den røde skal være mere blå
Det er det samme med svaret “Jeg vil have det rundt, men det skal ligne en firkant også.” Hvis karma teori eksisterer i denne verden, skal du have gjort virkelig dårlige ting i dit tidligere liv, ellers får du ikke denne slags klient. Nah, jeg taler bare, fordi Denne slags klient er overalt.
(Billedkilde: Fotolia)
En designerens værste frygt er en klient hvem ved ikke, hvad han vil have Nemlig. Eller som designprocessen foregår, klienten mister sin egen retning på hvad han virkelig søger. I dette tilfælde skal du finde ud af det for ham. Den bedste metode ville være at stille spørgsmål eller give ham nogle visuelle prøver for at indsnævre hans beslutning. Hvis tiden tillader det, er det også godt at svare klienten efter en dag eller to, da det giver dig tid til virkelig at tænke på projektets retning.
8. Jeg synes det burde være mere spændende
“Kan du ikke forstå mig? Gør dette website design mere pop, mere prangende og mere Apple.” Wow.
(Billedkilde: Fotolia)
Når du får det slags spørgsmål, skal du ikke forsøge at "forstå" det, fordi chancerne er, at du aldrig vil "få det". Bed ham direkte for at forklare, hvad han rent faktisk betyder, men ikke i ord (da vi ikke får nogen grund der i første omgang). Bed ham om at vise dig eksempler på billeder på nettet, som for ham er en definition af pop eller prangende eller Apple-istic. Hvis han går på at bruge sine følelser til at definere designet, så er du i en gridlock. I bedste fald vil han snuble over en designprøve, der er værdig til sine følelser. I værste fald skal du fortælle ham, at du ikke udfører designs baseret på en persons følelser.
9. Lad os starte alt igen
Uden ekstra omkostninger, selvfølgelig. Dette sker, når du ikke har indstillet en klar revisionshastighed for din klient fra starten, men selvom du gjorde det, kan kunden måske droppe dig med spørgsmålet “Det er ikke de ting, jeg vil have, hvorfor skulle jeg endda betale for et nyt design?”
(Billedkilde: Fotolia)
Se, jeg forstår, hvor klienten kommer fra, at have været i samme situation før, men du burde insistere på at opkræve for redesignet, fordi “at starte om igen” midler “gøre et helt nyt design”. Lad ikke kundens ord narre dig. Det er helt etisk at opkræve for redesign siden ligesom de fleste medarbejdere, Du er faktureret for arbejdstid, men ikke færdigvarer. Åh, og tro mig, der er en chance for, at kunden efter en måneds redesigner ender med at elske dit tidligere design, og han beslutter ikke at betale for redesignet, da han ikke bruger det. Insistere på revision satser.
10. Bare gør hvad du vil!
Normalt kommer denne form for svar med en anden sætning, “jeg stoler på dig!” Men du bør aldrig tro det fordi svaret bogstaveligt betyder “Jeg ved ikke, hvad jeg virkelig vil, så jeg vil bare lade dig finde ud af det selv.”
(Billedkilde: Fotolia)
Jeg ved det godt, fordi jeg har oplevet denne situation, både fra freelancerens og kundens side, og de begge når det samme resultat til sidst, med klienten svarende “Uh, det er ikke det, jeg vil have. Lad være med at tilføje dette og det, fjern disse og dem, og åh ... lad os starte igen.”
Det er virkelig vigtigt at bestemme klientens behov fra starten. Hvis han bare forsøger at teste køre din kreativitet, så bekræft dette med ham, så gå galet med det. Hvis han allerede har noget i tankerne, kan man nok fornemme det i sine svar. Bed ham om at tale om kerneidéen og det specifikke område, hvor du kan gå fuld kreativitet ind, så begge kan få det, du vil have til sidst.
Afspejling
Alt i alt, selv med svarene ovenfor, er freelancing-optikken stadig masser af sjov. En freelancer behøver jo ikke at beskæftige sig med kontorpolitik eller håndtere lederens dårlige humørsvingninger. Som freelancer kan jeg endda fyre en klient med sandsynlig grund (se sindssyge og / eller onde), hvilket gør det hele værd at forfølge. Hvis du nogensinde har haft et svar, der overbeviser dig om, at din klient er sendt fra helvede, så lad os vide om det, og jeg vil forstå, om du vil ændre dit kaldenavn, før du sender det.
