Jeg blev scammed af en forfalskning på Amazon. Her er hvordan du kan undgå dem
Amazon, for alle dets bekvemmeligheder, er ikke som at gå ind i en traditionel butik. Amazon er en fuld markedsplads, der forbinder dig ikke kun med deres egen butik, men også til tredjeparts sælgere. Dette blev kørt hjem for mig, da jeg for nylig købte en af de bedste mini-pc'er på Amazon og fandt det kommet med en piratkopieret Windows-licens.
Lektionen: Pas på med tredjeparts sælgere på Amazon. Alt, hvad der ikke sælges af Amazon selv, er ikke blevet grundigt overbevist af dem, og det kan være et forfalsket eller piratkopieret produkt. Det er sandt, selvom et produkt er mærket "Prime" - bare fordi noget, der sendes fra Amazonas varehuse, ikke betyder, at produktet er legitimt eller solgt af Amazon selv.
Hvordan jeg blev brændt
Jeg ville have en billig mini-pc til at bruge som et mediecenter til mit fjernsyn, så jeg ledte til Amazon-hvor jeg lavede meget af min shopping - og søgte efter en.
Hvad jeg ikke vidste på det tidspunkt var, at tre af de seks bedste søgeresultater for "mini-pc" på Amazon kommer med piratkopierede Windows-licenser. (De andre tre resultater er en Chromebox og to barebones-pc'er, der kommer uden Windows-licenser.)
Den særlige pc, jeg købte, blev solgt af "MarsKing". Sikker på, det er en kinesisk producent, jeg aldrig har hørt om, men det er solid Intel-hardware indeni. Det blev også markeret af Amazon som "# 1 New Release" i denne kategori og havde solide 4-til-5-stjernede anmeldelser på det tidspunkt. Det havde endda et "Prime" -logo, hvilket betød, at det ville blive sendt til mig fra et Amazon-lager.
Ser legit ud, ikke? Nix! PC'en blev installeret med en KMS Loader-aktiveringsspræk installeret og brugt en KMS-nøgle - en fælles måde at aktivere piratkopierede Windows-licenser på. Windows Defender fandt KMS-aktiveringssprækken og klagede over malware, så snart Windows Update kørte automatisk.
Efter at jeg forlod en dårlig anmeldelse og returnerede produktet til Amazon, kontaktede MarsKing mig via Amazon med et tilbud: "Vi vil gerne sælge dig en ny pc-boks med legitim [Windows-licens] ved 50% penge ud, undskyld." Jeg gjorde ikke tag dem ikke op.
Andre producenter er sneakier. PowerLead, som gør den øverste mini-pc på Amazon, beskriver sin produkt som sådan: "Denne PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini PC er med prøve win 10 operativsystem. Hvis du skal købe den oprindelige version, skal du opdatere online ". Men nogen i kommentaren bemærker, at pc'en synes at aktivere alligevel. Det er uklart, hvordan.
Problemet: Amazon.com er ikke bare en butik
De fleste mennesker er ikke klar over dette, men Amazon sælger faktisk ikke de fleste af produkterne på Amazon.com. I stedet kommer de fleste produkter, der sælges på Amazon.com, faktisk fra "tredjepartssælgere". Amazon fungerer bare som en markedsplads, der forbinder dig og sælgeren. Selvom et produkt er mærket som "Prime" og er fra Amazonas eget lager, kan det simpelthen "opfyldes af Amazon". En sælger sender sine produkter til Amazonas lagerbygning, og derefter sender Amazon dem til dig. Amazon sælger faktisk ikke produktet, og har ikke set det. I 2015 fandt en RW Baird-rapport, at 83% af de købte varer fra Amazon.com blev solgt af tredjeparts sælgere.
Overrasket? Det var også jeg. Amazon gør ikke noget for at gøre sondringen mellem tredjepartssælgere og solgte-for-Amazon-produkter. Og tilsyneladende dyrker de heller ikke tredjeparts-solgte produkter meget tæt, selvom Amazon'erne gør fragt.
I juli 2016 skrev CNBC, at forfalskning på Amazon.com havde "eksploderet" i 2016, ifølge mange Amazon-sælgere. Problemet er ofte, at tredjepartssælgere vil liste billigere muligheder på samme produktside, men de billigere valgmuligheder vil være forfalskninger. Men som vi så med pc'er, er det muligt, at producenterne faktisk kan samle produkter med piratkopieret software og andre fejl og markedsføre dem som legitime.
I 2013 købte Daily Dot en forfalsket oplader fra Amazon. Det smeltede første gang, den var tilsluttet et stikkontakt. Vi ville være særlig bekymrede over at købe telefon- og bærbarbatterier fra tredjepartsforhandlere på Amazon, da falske telefonbatterier er en alvorlig fare, der kan forårsage eksplosioner og brande.
Sådan undgår du forfalskede produkter og piratkopieret software på Amazon
Vi ønsker, at Amazon ville gøre mere for at bekæmpe dette problem. Men i mellemtiden, hvordan kan du undgå situationer som denne, når du handler på Amazon.com? Her er et par tips.
Ved, hvem der sælger produktet
Der er tre typer produkter, du vil se på Amazon.com, og du bør være opmærksom på forskellen. De er:
- Afsendes fra og sælges af [Navn på tredjeparts sælger]: Når du køber dette produkt, får Amazon et snit, men Amazon er ikke ellers involveret i transaktionen. Produktet sælges af tredjeparts sælgeren og afsendes direkte fra dem til dig, ikke i modsætning til eBay og andre online markedspladser. De fleste forfalskede og piratkopierede produkter vil sandsynligvis blive sendt direkte fra en tredjeparts sælger.
- Solgt af [Navn på tredjeparts sælger] og opfyldt af Amazon: Produkter, der er "opfyldt af Amazon", kan have "Prime" -logoet, der får dem til at se ud som om de sælges af Amazon-men de er ikke. Du køber stadig et produkt fra en tredjeparts sælger. Tredjeparts sælgeren sender det produkt til Amazonas varehuse og Amazon skibe det til dig. Amazon bekræfter dog ikke nødvendigvis, at produktet er legitimt, før det sendes til dig.
- Sendes fra og sælges af Amazon.com: Produktet sælges faktisk af Amazon.com, og det burde næsten helt sikkert være legitimt.
Pas på produkter, der sælges af tredjeparts sælgere, når du handler på Amazon.com. Ikke alle tredjeparts sælger er selvfølgelig dårlig, og mange sælger legitime produkter (jeg har købt mange af dem tidligere). Men vær forsigtig, især hvis produktets pris virker lidt for godt til at være sandt eller anmeldelserne angiver et problem. Taler om hvilke ...
Læs anmeldelser (men ved hvad du leder efter)
Dette skal selvfølgelig sige, men tjek anmeldelserne - ikke kun 5-stjerneklassifikation - for ethvert produkt, du køber på Amazon, især hvis det kommer fra en tredjeparts sælger. Mange anmeldelser vil specifikt kalde en forfalsket vare, som straks skal være et rødt flag.
Når det er sagt, betyder gode anmeldelser ikke nødvendigvis et produkt, der er legitimt og autentisk. Et produkt kan have en flok falske fem stjernede anmeldelser for at få det til at se mere legitimt ud, ikke reelle anmeldelser fra de faktiske kunder. Mens dårlige anmeldelser er naturligvis dårlige, kan meget gode anmeldelser også være mistænkelige. Hvis du ser mange fem stjernede anmeldelser uden meget forklaring eller meget lignende skrift, det tyder på, at de positive anmeldelser kan være falske.
Husk også at tjekke de seneste anmeldelser - ikke kun de samlede produktanmeldelser. Et produkt kan have mange positive anmeldelser fra tidligere transaktioner, men et par seneste negative negative anmeldelser kan tyde på, at de har ændret noget om deres produkt.
Begræns dine søgninger til produkter solgt af Amazon.com
Du kan også vælge at søge efter produkter, der sælges af Amazon selv, selv om Amazon ikke gør det nemt.
Efter at have søgt Amazon for et produkt, rul ned i venstre sidepanel og find sektionen "Sælger". Klik på "Se mere" og vælg derefter "Amazon.com" for kun at se produkter, der sælges af Amazon.
Dette vil selvfølgelig også slippe af med mange produkter fra dine søgeresultater. I mange tilfælde kan dette ikke være et problem, men for visse kategorier, som Amazon ikke sælger mange produkter til (computerdele, græsplæne og have eller kosmetik), kan dette tip ikke være for nyttigt.
Hvad Amazon siger
Vi nåede ud til Amazon, som ikke længere ville kommentere denne historie. De gjorde dog opmærksom på vores officielle politikker: A-to-z-kundegarantien og Amazon's politik til bekæmpelse af forfalskning.
A-til-z-garantien garanterer køb foretaget af tredjepartssælgere, der giver dig ret til refusion, hvis sælgeren sender dig et produkt, der ikke passer til beskrivelsen, ikke sender produktet inden for den annoncerede skibstid eller vundet Accepter ikke produktet til en udskiftning.
Politikken til bekæmpelse af forfalskning forbyder salg af falske produkter på Amazon og siger, at Amazon kan opsige sælgerkonti og ødelægge beholdningen i Amazon-opfyldelsescentre, hvis det opdager falske produkter.
Amazon synes stadig at have god kundeservice. Jeg var i stand til at returnere pc'en til Amazon uden problemer - alt jeg havde at gøre var at udfylde en hurtig online-formular og sige, at produktet ikke var det, der blev annonceret. Jeg sendte det så tilbage til Amazonas returafdeling ved hjælp af en gratis mail-etiket, Amazon havde mig udskrevet.
Men disse politikker er efterfølgende beskyttelse. Shopping på Amazon er ikke det samme som at købe på Best Buy eller en anden murstensbutik. Det er mere som at handle på eBay-Amazon.com er ofte mellemmanden, der forbinder dig med en sælger, ikke butikken selv. Amazon undersøger ikke eller garanterer for de produkter, der sælges på hjemmesiden, før de når dig. Det er noget de fleste mennesker ikke forstår om Amazon, men bør.
