Sådan får du tilbagebetalinger til dampspil
Steam tilbyder et generøst refusionssystem. Du kan refundere ethvert spil, du køber via Steam, af en eller anden grund - om det ikke fungerer korrekt på din pc eller du bare ikke finder det sjovt.
Denne funktion opfordrer dig til at prøve spil, du ikke er sikker på. Hvis du ikke kan lide et spil, kan du altid tilbagebetale det og få dine penge tilbage. Det er især nyttigt nu, at så få spil tilbyder gratis demoer.
Når du kan refundere et spil
Der er to grundlæggende krav til, hvornår du kan få en refusion: Du skal have købt spillet i de sidste 14 dage, og du skal have spillet spillet i mindre end to timer.
Hvis du opfylder disse krav, lover Valve det vil tilbagebetale dig af en eller anden grund. Du kan anmode om refusion på et spil, selvom du ikke opfylder disse krav-Valve vil se på din anmodning, men garanterer ikke en tilbagebetaling.
Du kan ikke refundere spil, du købte uden for Steam, og tilføjes til Steam med en produktnøgle (i det mindste ikke via Steam. Du skal anmode om tilbagebetaling via den originale forhandler). Mens du til tider kan spare penge på dampspil ved at købe dampnøgler fra tredjepartsspilbutikker, opfordrer denne funktion dig til at købe spil gennem damp, hvis du tror, du måske vil refundere dem.
Hvis du refunderer mange spil, kan Valve overveje dette "misbrug" og stoppe med at tilbyde refusioner til dig. "Refusioner er designet til at fjerne risikoen for at købe titler på Steam-ikke som en måde at få gratis spil", ifølge Valves politik. Valve angiver ikke præcis, hvad de betragter som "misbrug", men det skal nok være fint, så længe du ikke regelmæssigt køber et stort antal spil og refunderer de fleste af dem.
Ventil noterer sig, at tilbagebetaling af et spil købt før et salg og køb det til den lavere salgspris, anses ikke for misbrug. Så hvis du køber et $ 60 spil, og det går til salg for $ 30 et par dage senere, kan du refundere spillet og købe det til den lavere pris - så længe du har spillet det i mindre end to timer.
Din refusion kan returneres til den samme betalingsmetode du købte spillet med, eller til Steam Wallet-kredit, du kan bruge på Steam. Læs Valves Steam refusion politik for mere specifikke oplysninger om, hvordan politikken fungerer.
Sådan refunderer du et spil
Hvis dit spil blev købt mindre end 14 dage siden, og du har spillet det i mindre end to timer, er du garanteret en refusion. Sådan får du en.
Først skal du gå til Steam support site. Du kan få adgang til denne side enten ved at klikke på Hjælp> Steam Support i Steam eller ved at besøge Steam Support-webstedet i din webbrowser. Hvis du besøger denne side i din webbrowser, skal du logge ind med din Steam-konto for at fortsætte. Hvis du besøger denne side i Steam, bliver du automatisk logget ind.
Vælg det spil, du vil refundere. Hvis du for nylig spillede det, vil du se spillets navn under "Seneste produkter" øverst på siden. Hvis du ikke kan se spillets navn her, skal du klikke på "Køb".
Du vil se en liste over alle de køb, du har foretaget på Steam i de sidste seks måneder. Denne side vil også vise Steam-handelskort og andre varer, du har solgt på Steam Community Market.
Find det spil, du vil refundere i listen, og klik på det.
Klik på knappen "Jeg vil gerne have en tilbagebetaling", når Steam spørger dig om, hvilket problem du har med dit spil.
Støttesystemet spørger, om du vil have hjælp til at løse tekniske problemer med spillet. Hvis det ikke kører korrekt, og du vil prøve at løse problemet i stedet for at refundere spillet, kan du prøve de tekniske supportindstillinger her.
Hvis du er sikker på, at du vil have en tilbagebetaling, skal du klikke på "Jeg vil gerne anmode om tilbagebetaling".
Steam vil kontrollere, om du er berettiget til refusion og tilbyde en, hvis du er. Du kan vælge hvilken betalingsmetode du vil have dine penge refunderet til her - den oprindelige betalingsmetode eller Steam Wallet-kredit.
Hvis du ikke er berettiget til refusion, vil systemet informere dig om, at refusioner normalt ikke leveres i din situation, men vil tillade dig at anmode om en alligevel.
Du bliver spurgt, hvorfor du refunderer spillet. Vælg en grund fra boksen og skriv en hurtig lille besked med dine tanker. Mens du er garanteret en refusion, kan disse meddelelser hjælpe Valve, og spilets udvikler forstår, hvorfor du ikke vil beholde spillet.
Klik på knappen "Send forespørgsel" for at anmode om tilbagebetaling.
Du modtager en email fra Steam, der fortæller dig, at din anmodning om refusion er blevet modtaget. E-mailen siger, at ventilen gennemgår din anmodning og vil komme tilbage til dig.
Du får en anden email, der siger, at dit køb er blevet refunderet, hvis du opfyldte kravene. Vi har generelt set disse refusionsforespørgsler accepteret inden for et par timer.
Mens Steams tilbagebetalingspolitik er generøs, er den stadig begrænset. Du kan ikke få refusion for det spil, du købte på salg for to år siden og aldrig spillet, og du kan ikke få refusion for et nyt spil du spillede i seks timer, før du indså, at det var forfærdeligt.
Når du køber et nyt spil på Steam, skal du prøve det inden for de første 14 dage, så du kan bestemme, om du vil beholde det eller ej.
