Sådan får du tilbagebetalinger til EA Origin Games

Originens "Great Game Guarantee" gælder for alle spil udgivet af EA selv og et par tredjeparts spil. Hvis du ikke er tilfreds med et spil køb, kan du returnere det til en refusion - ligesom på Steam. Origin begyndte at tilbyde refusioner, før Steam gjorde, men Steams refusionspolitik gælder for et bredere udvalg af spil.

Hvordan Origin's Great Game Guarantee Works

Origin's Great Game Guarantee giver dig mulighed for at returnere spil til fuld refusion. Du kan returnere spillet uanset hvad du vil. "Hvis du ikke elsker det, returner det", opmuntrer Origin's hjemmeside. Men ikke alle spil er berettiget til denne garanti.

Alle EAs egne spil er berettiget til Great Game Guarantee, hvis du køber digitale kopier af dem på Origin. Et par tredjeparts spil er berettiget, men de fleste tredjeparts-spil på Origin er ikke. Du kan se, om et spil er berettiget til Great Game Guarantee under købsprocessen.

Kun digitale kopier af spil er berettigede. Hvis du køber en fysisk boxed kopi af et spil, der kommer med en Origin-kode og indløser denne kode på Origin, kan du ikke refundere spillet og få pengene tilbage, hvis du ikke kan lide det.

Kun fulde spil er berettiget til refusion. Du kan ikke refundere et købsbilligt indhold (DLC) køb.

Selvom et spil du køber er berettiget til refusion, er der nogle begrænsninger. Hvis du har lanceret spillet, kan du anmode om refusion inden for 24 timer fra det tidspunkt du først lancerede spillet. Det betyder, at hvis du vil spille et par timer før du beslutter dig for at holde det, skal du spille dem alle på den første dag. Dette er anderledes end Steams politik, som giver dig mulighed for at refundere et spil op til 14 dage efter køb (ikke start), men vil kun lade dig spille i to timer. De har begge deres fordele og ulemper.

Hvis du ikke har lanceret spillet, kan du anmode om tilbagebetaling inden for syv dage efter det tidspunkt du købte spillet. Hvis du forudbestilte spillet, men ikke har lanceret det endnu, kan du anmode om tilbagebetaling inden for syv dage efter spillets udgivelsesdato.

Der er en anden undtagelse for nye EA-spil: Hvis du køber et EA-spil inden for 30 dage efter udgivelsesdatoen, og du ikke kan afspille det på grund af tekniske problemer som serverproblemer, spilfejl eller andre problemer under EA's kontrol, kan du anmode om en refusion fra inden for 72 timer efter det tidspunkt du først starter spillet i stedet for de sædvanlige 24 timer.

Så når du køber et godkendt spil på Origin, skal du sørge for at prøve det inden for en uge og tage en beslutning om, hvorvidt du vil beholde den inden for 24 timer, efter du først har startet den. Her er de fulde betingelser for garantien.

Sådan refunderer du et spil

For at refundere et spil skal du besøge siden Anmod om en refusion på EAs websted og logge ind med din Oprindelse konto.

Du kan se en liste over spil, du ejer, og som i øjeblikket er berettiget til refusion. Klik på knappen "Vælg" til højre for spillet, du vil refundere, og klik på "Næste".

Vælg grunden til, at du vil returnere spillet og klik på "Bekræft". Uanset om du troede, at spillet var for kort, for buggy eller ikke sjovt nok, eller om du ikke kunne oprette forbindelse til serverne eller lige har købt spillet ved et uheld, er du berettiget til refusion. Der er en "Andre" mulighed, du kan vælge, hvis dit problem ikke vises på listen.

Det er ligegyldigt, hvilken grund du vælger, men du kan give mere information til Origin og spilets udviklere ved at vælge en præcis grund.

Du får vist en meddelelse, der siger, at din refusion er ved at blive behandlet, og at du vil høre fra EA inden for 48 timer.

Du kan se status for dine nuværende og tidligere tilbagebetalingsanmodninger på siden Mine tilfælde på EAs hjemmeside.

Hvis alt går godt, vil du modtage en e-mail, der siger, at din anmodning om refusion blev godkendt, og pengene vil blive returneret til den betalingsmetode, du brugte til at købe spillet på Oprindelse. Det vil tage lidt tid for pengene, der skal returneres til din betalingsmetode. EAs hjemmeside siger, at det kan tage 7 til 10 dage, før du modtager refusionen.

Hvis du ikke får svar inden for en rimelig tid, eller din anmodning forsvinder fra siden Mine tilfælde, anbefaler EAs websted dig, at du kontakter EA-support for mere hjælp..