Freelancers 7 måder at forhindre tilbagebetalinger fra kunder
Vi ved alle, at de økonomiske vanskeligheder freelancere står over for, når de finder nye kunder, bevare eksisterende indtægtskilder, opretholder pengestrømme i langsomt tider, regner med indkomstskatter og mere. Desværre er der en anden finansiel forhindring, som du kan møde som freelancer: tilbageførsler.
En tilbageførsel er a tvunget kreditkort refusion. Tilbageførsler er en form for forbrugerbeskyttelse, der oprindeligt blev oprettet til beskytte folk mod svig og uautoriserede transaktioner. Sælgeren bærer bevisbyrden. Alle kortindehavere (freelance-klienter) skal gøre, er at kontakte banken og bede om deres penge tilbage.
Hvis du accepterer kreditkort som betalingsform, selvom du er i freelancing, betragter kreditkortselskaber dig en købmand, hvilket betyder at en freelance-klient kan bestride en betaling, de har foretaget til dig. Pengene vil blive fjernet fra din bankkonto uden advarsel eller dit samtykke, og du vil blive efterladt med et ekstra gebyrgebyr, du skal betale.
Som du kan se, åbner tilbageførsler døren til svindlere, som kan omfatte klienter af tvivlsom karakter søger at snyde systemet.
Acceptering af kreditkort som betaling
Den første løsning fra toppen af dit hoved ville sandsynligvis være at gøre væk med ideen om at acceptere kreditkort som betaling. Men ved, at andre former for betaling også medfører farer: Kontroller svig, falsk og hoppende kontrol er nogle få ubehagelige bivirkninger ved at acceptere checks som betaling.
Bitcoin og andre virtuelle valutaer er ikke bredt accepterede endnu, og ledninger eller direkte indskud er en risiko, mange kunder er normalt ikke villige til at tage. I sidste ende er kreditkortbetalinger normalt det mindste onde. Tilbagebetalinger er ubehagelige, men med korrekt forvaltning kan de forebygges. At tage håndterbare risici er den eneste måde at sikre vækst og succes på.
Bedste måder at forhindre tilbageførsler
En bestemt svindler eller en doven klient er nødt til at glide gennem revnerne til tider, men der er mange måder at reducere risikoen for disse unødvendige fortjeneste tab.
1. Overvej at bruge en moderator
Teknisk kan du finde freelance job hvor som helst. Det skal også bemærkes, at nogen som helst kan sende disse job. Medmindre der er a screening proces af en eller anden slags kan du ende med at arbejde med nogle rigtige skitsede tegn. Overvej at bruge freelance job koordinatorer som oDesk, Elance eller Guru.
Ud over at lette arbejdsmulighederne gennem jobbrættet fungerer disse virksomheder som en betalings moderator mellem klient og freelancer. Der er checks og saldi på plads for at gøre betalingsprocessen så sikker som muligt. Nogle går endda så langt som at garantere betaling. Tilbageførsler er meget mindre tilbøjelige til at forekomme i disse "sikre" miljøer.
2. Undersøg omhyggeligt den potentielle kunde
Selvom du bruger et af disse freelancing agenturer - og især hvis du ikke gør det - er det vigtigt at lave din egen forskning. En ærlig kunde, der har til hensigt at betale for kvalitetsarbejde, vil have et bedre online omdømme end en svindler, der er fast besluttet på at få noget gratis.
Gå online og lær alt hvad du kan om en ny eller potentiel kunde.
- Tjek deres hjemmeside (designet kan fortælle dig meget om virksomhedens legitimitet).
- Se om der er nogen anmeldelser på klientens Google+ konto.
- Sørg for at tjekke ud svindel websteder som Ripoff Report.
- Hvis virksomheden har mursten og mørtelpræferencer, kan du se, hvordan de står sammen med Better Business Bureau.
- Ud over din onlinevirksomhed skal du foretage et telefon- eller Skype-interview.
- Også, hvis kunden gør forretning i den "virkelige verden", stop i i åbningstiden (hvis de er lokale).
3. Tag ekstra forholdsregler
Mange tilbageførsler er indgivet på grund af uautoriserede transaktioner. En bedrager kunne få fat i kreditkortoplysninger og købe et design på en andens dollar. Sørg for at du virkelig arbejder for den person, der vil fodre regningen.
Hvis det er muligt, spørg efter en kopi (eller scan) af både kreditkortets og kundens foto-id. Sørg for, at navne matcher. En tyv ville sandsynligvis ikke have adgang til både kreditkort og ID. Faktisk, hvis kreditkortkontonummeret er blevet hacket fra et sted, de har måske ikke engang adgang til det faktiske kort. Du kan også sammenligne signaturen på ID'et til underskrift på kontrakten.
4. Adresse Betalingsoplysninger Ved Skrivning
Din kontrakt kan være dit bedste tilbagesøgningsværktøj. Disputing a chargeback er svært - og sjældent vellykket. Den eneste måde at bevise din sag på (og få pengene tilbage) er at have skriftlig dokumentation støtte dine krav.
Da en kontrakt ville fungere som denne tvist bevis, det virker også som afskrækkende for alle, der måske søger måder at snyde systemet. Så sørg for at du sætter nogle huller i foden. Denne artikel om freelance kontraktklausuler kan hjælpe dig udfærdige en fejlsikret kontrakt; Vær opmærksom på tipsene vedrørende satser, fakturering, dræningsgebyr og deadlines. Disse vil være mest nyttige for at forhindre tilbageførsler.
5. Helt klart skitseret ejerskab
Et andet vigtigt tip at notere er ophavsretlige spørgsmål. Ophavsretlige love er et andet værdifuldt tilbagesøgningsværktøj. Forestil dig følgende situation. Du designer et killer website for en klient. Han accepterer designet. Han betaler dig via kreditkort. Livet går videre.
Senere modtager du besked om en tilbageførsel, men dit design er stadig på kundens websted. Hvis du formulerede din kontrakt rigtigt, kan du gå efter den tyvende klient. Hvordan? Sæt følgende sætning i din kontrakt: ophavsret overførsler til kunden kun ved fuld betaling. Hvis klienten indgav en tilbageførsel, har han ikke betalt dig og overtræder derfor loven om ophavsret ved fortsat at bruge dit design.
Hvis du truer klienten med en DMCA-takedown, vil han sandsynligvis annullere tilbageførslen virkelig hurtig. Hvis han ikke betaler, følg igennem med aftagelsen. Denne handling vil ikke få dig dine penge tilbage, men det vilje giver dig en lille tilfredshed!
6. Overhold alle deadlines
Ikke alle tilbageførsler kommer fra svindlere. Der er en reel mulighed for, at tilbageførslen er indgivet mod dig gyldig og frembragt af dine egne handlinger. Der er mange acceptable grunde til, at en kortindehaver ville indsende en tilbageførsel. For eksempel kan en tilbageførselskode, der kan påvirke din freelanceindkomst, være "tjenester, der ikke leveres".
Hvis du ikke overholder deadlines, er det forståeligt, at en kunde måske overvejer en tilbageførsel. Klienten skulle ikke skulle betale for noget, han ikke modtog. Hvis der er en chance, vil du savne en deadline, lad kunden vide så hurtigt som muligt og tilbyde en alternativ indsendelsesplan.
Derudover skal du sørge for at yde fremragende kundeservice. Besvar din kundes telefonopkald og e-mails hurtigt og professionelt. Hvis der er en forsinkelse i kommunikationen, kan klienten måske tro, du gik MIA og trækker stikket på betalinger, der allerede er blevet gjort.
7. Gør arbejdet og gør det godt!
Tilbageførsler, der indgives, når tjenesterne er "ikke som beskrevet eller defekte", er også en legitim klage. Hvis din kunde hyrede dig til at gøre X, og du har leveret Y, er det ikke forståeligt, at en tilbageførsel kan være i din nærmeste fremtid?
En måde at sikre kvaliteten af dit arbejde på er at begrænse mængden af projekter, du accepterer på et givet tidspunkt. Hvis du er strakt for tynd, vil den vise i kvaliteten af dit arbejde. Vær stolt af dit arbejde. Lever gennemført projekter, der repræsenterer din allerbedste indsats.
Og der har du det. Der er ikke noget at frygte om tilbageførsler, når du forstår, hvordan du forhindrer eller i det mindste minimerer muligheden for at det sker på dit ur. Ikke truer succesen med din design karriere ved ikke at tage et par forebyggende skridt, før arbejdet begynder.
Har du oplevet en tilbageførsel? Kunne du med held teste det? Har du ændret måden du interagerer med klienter som følge heraf?
