5 Mobile Experience Optimization Strategies for at øge kundens levetid værdi

Din mobilannonceringsstrategi bør ikke bestå af kun at have et lydhurt websted eller en app. Strategier skal være veludmærkede og har til formål at drive folk til deres mobile oplevelser, bestemme kilder til trafik og optimere indholdet til maksimere konverteringer.

Global C-Suite Study af IBM Global Institute hævder, at "Sifireogfyrre procent af CMO'er tror mobile løsninger vil have en stor indvirkning på nær fremtidige forretninger" mens "To tredjedele af de fælles markedsordninger identificerer udviklingen af dybere og rigere kundeoplevelser som deres vigtigste markedsføringsprioritet."

I dette indlæg vil vi se på 5 mobile oplevelsesoptimeringsstrategier at mærker kan følge for at bygge et godt forhold til deres kunder.

1. Optimer til Mobile Micro Moments

Mærker skal forstå, at kundens købsrejse er opdelt i flere mikromomenter, der holder nøglen for kunden til tage øjeblikkelig handling og forblive loyale til mærkerne. Lige nu forsøger folk over hele verden at få mest muligt ud af deres øjeblikke, og mærkerne skal vise deres tilstedeværelse lige så hurtigt som kunden ønsker det.

Samlet set er der 4 typer mikromomenter som defineret af Google, som forklares nedenfor.

Ønsker at vide øjeblikke

Øjeblik, hvor folk søger at lære noget nyt, kommer under vilje at kende øjeblikke. Alle sådanne spørgsmål definerer de øjeblikke, hvor forbrugeren søger at tilfredsstille deres slukning for viden.

Nogle eksempler på forespørgslen er:

hvordan man laver en bil den
hvordan man reparerer en celle i Excel
hvem er far til computer
hvad sker der, når vi sover
micromax lærred 6
alfabet af google
øjenskygge tips

Want-to-Go øjeblikke

Øjeblikke, når folk ønsker at besøge et nyt sted nær og langt, kommer under vilde øjeblikke. Sådanne spørgsmål er direkte indikatorer for, at personen er villig til at tage en handling næsten øjeblikkeligt.

Spørgsmålene er som:

isbutik i nærheden af mig
Book et fly til Dubai
kaffe i nærheden af mig

Ønsker-at-gøre øjeblikke

Øjeblik, hvor folk er interesserede i at gøre noget, kommer under onde øjeblikke.

Spørgsmål som:

lær karate
hvor skal jeg reparere min mobil
Jeg vil downloade whatsapp
jeg vil gerne giftes
surfing lektioner på bells beach

Sådanne spørgsmål er indikatorer for, at personen er villig til at gøre det, og mærker skal være parat til at nå kunden lige nu.

Ønsker-at-købe øjeblikke

Øjeblik, hvor kunden har truffet beslutningen om at købe noget, kommer under vilje at købe øjeblikke. Sådanne forespørgsler definerer alle mikromomenter, hvor personen er villig til at købe et produkt / en tjeneste.

Spørgsmålene er som:

køb iphone 6s
renault forhandlere i delhi
billige smykker køb online
registrer LLC i USA
udskiftning forrudeviskere

Nå kunder i deres Micro Moments

Her er 5 måder, du kan nå dine potentielle kunder lige ved deres præcise Micro Moments:

1. Lav et øjebliks kort

Forbered et sæt øjeblikke, som kunden forventes at følge i deres købsrejse. Hvis du er klar over alle de øjeblikke, kan du planlægge forskellige faser af din marketingstrategi for at nå kunden ved hvert mikro øjeblik, og dermed øge chancerne for konverteringer.

2. Forstå kundens behov i øjeblikket

Hvis din kunde ser ud til at bestille en kabine til en fest, som hun har brug for til at deltage i aften, og du når ud til hende med en attraktiv email, der tilbyder rabatter efter festen er overstået, har du naturligvis gået glip af det øjeblik.

3. Brug kontekst til at levere den rigtige oplevelse

Brug sted og tidspunkt på dagen for at levere mindeværdige oplevelser til brugeren. Hold dine kunder informeret i hele købscyklussen. Hvis kunderne søger efter produkter i nærheden af din butik, skal de informere dem om, at de produkter, de søger, er tilgængelige i din butik.

4. Optimer på tværs af rejsen

Folk bruger en række enheder i deres rejse til køb. Sørg for, at dit mærke er tilgængeligt på alle de mikromomenter uanset hvilken enhed brugerne bruger. Gør dit websted / app brugervenligt og attraktivt, så kunderne føler sig trygge i hele deres rejse.

Valg af passende farver og korrekt navigation spiller en vigtig rolle i optimering af kundens vej til indkøb. Brug farver, der bestemmer dit varemærkes personlighed.

Farveguide fra 99designs tilbyder et lagerhus med information om, hvordan du kan vælge den perfekte farve til dit mærke.

5. Mål hvert øjeblik, der betyder noget

Nogle øjeblikke kan ikke direkte bidrage til salg, men alle mikromomenter er en vigtig del af hele købscyklussen. Sørg for at hvert øjeblik er fanget og målt så du ved, hvor kunderne bruger tid og hvad er de mest interesseret i at købe og vigtigst af alt hvornår.

2. Udnyt placeringsudvidelser smart

Lokaludvidelser i Google Adwords giver dig mulighed for at vise din virksomhedsadresse og andre oplysninger (f.eks. Åbningstider og vurderinger) om din placering lige på Google-søgeresultatsiden. De omfatter også knapper, der gør det muligt for kunderne at ringe direkte til dig.

Se på nedenstående adresseudvidelse fra Wensmiths Stores, der viser forskellige butikadresser sorteret efter afstanden sammen med en knap for at ringe virksomheden direkte..

Uanset om du har en stor forretning, der har flere fysiske butikker eller har en enkelt butik, kan lokaliseringsudvidelser medvirke til at tiltrække kunder, som måske lige er lige rundt om hjørnet, og de, der søger efter en virksomhed i et område, de planlægger at besøge snart.

Nogle tips:

Co-trigger adressetilføjelser med SiteLinks
Tilføj flere adresser ved at linke din konto til Google My Business.
Udnyt rapportering af adresseudvidelser, der leveres gratis fra Google. Dette vil hjælpe dig med at evaluere dens indflydelse på konverteringer.

3. Brug positionsdata til potentielle mål

I dag, din smartphone har teknologi, der kan identificere din nøjagtige placering og vi kan bruge den information til at levere tjenester - et måltid, en tur, et tip eller en kupon. Det er alle gode måder at målrette mod lokale kunder på.

At have placeringsdata om dine kunder vil hjælpe dit brand til at tilpasse sine markedsføringsstrategier efter de mobile mikromåstre for publikum. Inklusive sociale medier i din marketingstrategi er afgørende. For nøjagtigt at segmentere dit publikum og målrette mod de mest potentielle kunder, Placeringsdata spiller en central rolle.

Hvis du stadig søger efter dit mærke hashtag og søgeord på sociale medier sites for at afkode hvad der bliver sagt om dit mærke, så gør du det hele forkert!

74% af de placeringstegnede indlæg omfatter ikke dit søgeord eller hashtag.

Så hvad er der at gøre?

Gøre brug af placering-mærket indhold og indlæg. Du vil blive forbløffet over at se, hvordan magtfulde, placeringsbaserede sociale data kan være.

Foursquare-eksemplet

Foursquare, den lokale søgning og opdagelse service mobil app er bare fantastisk, når det kommer til at levere relevante data på mikro øjeblikke. Det bruger placeringsintelligens at skabe fantastiske forbrugeroplevelser. Vi kan lære meget af Foursquare, når det kommer til at forberede en lokalitetsspecifik markedsføringsstrategi.

Hvis du er i New York City, og du går til en restaurant for at få noget mad, vil placeringsspecifik markedsføring muliggøre, at Foursquare sender dig en besked om, hvad du skal prøve på din placering. Et andet eksempel er, hvis du leder efter kølet øl, mens du rejser Foursquare kan sende dig forslag til nærliggende steder, hvor du kan få fat i en øl eller to. Dette er målrette kunder på mikro øjeblikke, på sit bedste.

4. Brug App Deep Links

App deep linking tillader google til Indeks indholdet af din app. Dette er vigtigt for at lade brugerne opleve indholdet, før de faktisk installerer det. For at Tillad indekseringen af din Android-app, følg nedenstående trin:

1. Tilføj intentfiltre til HTTP-URL'er. Et eksempel kodestykke til hensigt handler er angivet nedenfor:

2. Tilføj logik i din app for at håndtere hensigtsfiltrene.

3. Associer din app til dit websted ved hjælp af Search Console og Play Developer Console.

4. Brug testværktøjet Deep Link til at sikre korrekt formatering og adfærd for App URI'er.

Fordele ved App Indexing

Det hjælper med at øge antallet af appnedlastninger ved at øge søgesynlighed.
Mobilapps synes at være mere brugervenlige og adaptive i forhold til mobilwebsites. Derudover hjælper apps med at øge CLV-værdien (kundens levetid).
Appindeksering er en placeringsfaktor for mobile søgninger.

Som med Google kan du også bruge den samme app dyb link til Bing.

5. Build Trust Equity i Søg

Tillid betyder meget, når det kommer til konverteringer. Folk finder det sværere at stole på nye mærker, og de vil nemt købe fra mærker, som de ved godt. En af de bedste måder at øge tilliden og synligheden af dit brand er at have en stor cirkel af søgningen fast ejendom.

Sådan bygger du tillid til egenkapital

Har en annonce i det betalte søgningsrum.
Vis flere websteder, der vises under en enkelt liste.
Har en vidensgraf eller Wiki.
Vis op på lokale lister.
Få dit websted øverst i det organiske søgeområde.
Forøg din app ved hjælp af appindeksering, så linket til download af apper forbliver synligt fra en række sider.

Den mobile revolution ændrer konstant den måde, hvorpå varemærkerne interagerer med publikum. Brug af ovenstående strategier er en fantastisk måde at øge salget fra mobile enheder.