Mød Niles, Slacks meget egen chatassistent
Tilbage, da vi først dækkede Hangouts Chat, lavede vi omtale af "@møde", tjenestens egen botassistent. Som det viser sig, er Hangouts Chat ikke den eneste, der har en egen bot, da Slack også har en, og navnet hedder Niles.
Fås som tilføjelse til Slack, Niles er en chatassistent, der opererer inden for Slack selv. Det betyder at Assistenten behøver ikke en ekstern interface at arbejde.
Med hensyn til funktionalitet, Niles er i stand til at udføre visse opgaver det ville ikke se ud på plads på en komplet digital assistent. For eksempel er Niles i stand til at besvare spørgsmål, der er givet af en Slack-bruger. I tilfælde af at Niles ikke kan besvare det nævnte spørgsmål, assisterende ville fortsætte med at bede om hjælp fra resten af holdet.
Når nogen på holdet giver svaret, Niles vil så huske svaret til senere brug. I tilfælde af at svaret er forældet, kan Slack-brugere markere svaret og få Niles til at bede om et nyt svar for at give up-to-date information.
Som Niles er også afhængig af kunstig intelligens, assistenten er i stand til at identificere almindelige spørgsmål baseret på den aktive slapchat. Derefter kan Niles give den aktive chat automatisk svar eller tilføjer et nyt svar til sin vidensbase.
For virksomheder, der er stærkt afhængige af Googles "GSuite", Niles er praktisk, da assistenten har Google Drive integration. Alt du skal gøre er at forbinde Niles til Google Drev, og derefter kan du slå op firmadokumenter med det. Derudover, Niles har også "Salesforce" integration, selvom den særlige funktion stadig er i sin barndom på tidspunktet for skrivningen.
På privatlivets side af ting, alle Niles samtale logfiler gemmes i en krypteret AWS instans. Desuden krypteres logfilerne, når de er i transit og i ro. Holdet bag Niles har sikret brugere, som de har taget "stor omhu for at sikre, at dataene er gemt sikkert".
