Sådan Test Web Navigation med kort sortering og Tree Testing

Websites, apps, software, ethvert produkt med en menu har brug for en måde at komme rundt. Mens din navigation kan være sjov, kreativ eller til tider uortodoks, skal den altid fungere først. Når du diskuterer brugervenlighedstest for informationsarkitektur, hører du ofte om de to mest effektive tests: kort sortering og træprøvning.

Begge test er enkle og lette at udføre, og begge prøver give vigtige data for at maksimere organisationen af dit websted. Kort sortering kommer før du opretter din struktur, så du kan forstå, hvordan dine brugere naturligt organiserer dit websted. Træprøvning kommer efter, som en måde at validere din succes på eller påpege plads til forbedring.

Mere om Hongkiat:

Usability Testing: Hvad du behøver at vide?
7 trin til bedre website feedback
A / B-testresultater og casestudier for brugeroplevelsesdesign

Kort sortering

Kortets sortering er i sin enkelhed. Alt du gør er skriv de forskellige elementer af dit produkt på notatkort eller post-it noter, Derefter skal dine deltagere organisere dem på en måde, som giver dem mest mening.

Hvis det også er for meget at håndtere, kan du også gå med et brugervenlighedstestværktøj som OptimalSort, som kan analysere dataene for dig. På nogen måde giver resultatet dig en solid forståelse af, hvordan dine målbrugere vil intuitivt navigere dit produkt.

IMAGE: Smashing Magazine

Kort sorteringsvariationer

Der er et par forskellige strategier til kort sortering, afhængigt af dine behov. Donna Spencer, kort sorteringsekspert og grundlægger af Maadmob, deler hendes personlige erfaring i en artikel til bokse og pile. For en så simpel aktivitet er der masser af variationer og kontroller, som vil påvirke typen og gyldigheden af de data, du modtager.

Den oprindelige forskel at gøre er åben eller lukket, forklaret nedenfor:

Åbn Sortering - Brugere er kun leveret med elementerne kort, og derefter er de tilbage til at gruppere dem, men de finder det passende. Når de er grupperet, bliver brugerne bedt om at give navne til grupperne selv. Dette anbefales til at generere nye ideer, da du kan arbejde baglæns fra brugerens naturlige tankeprocesser.

Lukket Sortering - Som med åben sortering gives brugerne elementerne kortene; Men de bliver bedt om at kategorisere dem i foruddefinerede grupper. Dette anbefales, hvis du arbejder inden for restriktionerne for allerede eksisterende kategorier, ligesom ved opdatering af en allerede udviklet webstedsstruktur.

Åben vs lukket er den primære beslutning, men der er andre metoder til at variere dine resultater:

Grupper mod enkeltpersoner - Grupper tillader brugere at arbejde sammen, for bedre eller værre, og kan hjælpe dig med at lære om flere brugere på én gang; Gruppedynamik kan dog påvirke dine resultater.

Remote vs On-location - Online softwareværktøjer giver dig mulighed for at teste flere brugere på et hurtigere tidspunkt, men du kan ikke direkte observere deres beslutningsprocesser. På stedet giver du en bedre forståelse af, hvordan dine brugere kom til deres beslutninger, men kræver mere planlægning og planlægning.

Retningslinjer for sortering af kort

Selvfølgelig er der plads til at tilpasse din kort sortering, men William Hudson, UX Strategist og Consultant, lister nogle generelle benchmarks, der kan gælde for enhver metode, du vælger. Mest nyttige, han viser de omtrentlige tider, du kan forvente, at folk sorterer et givet antal elementer:

~ 20 minutter til 30 elementer
~ 30 minutter til 50 elementer
~ 60 minutter til 100 elementer

Ved hjælp af denne tidsstruktur kan du på forhånd planlægge, hvor længe testene vil tage for at administrere, når kortene er skrevet eller softwaren etableret. Men i vores personlige erfaring er disse retningslinjer ret generøse - En af vores lukkede korttyper involverede 47 kort og fire kategorier, men krævede kun et gennemsnit på tre minutter at færdiggøre.

En anden universel regel er at undgå komplekst sprog på kortene. Store ord - i hvert fald ord med mange stavelser - og teknisk jargon løber risikoen for forvirre testpersonerne, eller dem fejlfortolke betydningen. Mens enkel formulering er god rådgivning generelt for sprogbrug af et produkt, er det afgørende for kort sortering, da alt for kompliceret mærkning vil forstyrre de naturlige tankeprocesser.

Mange eksperter er enige om fordelene ved kort sortering. Pierre Croft, IA og UX ekspert til Decibel Digital opfordrer kort sortering, fordi det kan hjælpe med at afbøde de dårlige ideer hos HIPPOS (højest betalte personer i rummet), som måske ikke ved, hvordan man opbygger en god hjemmeside. Han lytter også nogle pointers til at huske, når du forbereder din test:

(1) Bland ikke forældre og barn kategorier - Med andre ord, brug kategorier fra samme niveau, ellers vil du forvirre dine deltagere.

(2) Har blanke kort og kuglepenne praktisk - Selvom dette er standardproceduren for åben kort sortering, er det også ret nyttigt for lukket kort sortering. Efter den formelle test er færdig, kan du give et par blanke kort til deltagerne at skrive ned yderligere kategorier. Mens oplysningerne kan være “off-the-record,” det kunne medføre nogle nyttige indsigter.

(3) Må ikke gribe ind - Intervention vil skjule dataene, så undgå fristelsen. Selvfølgelig giver testpersonerne vejledning, hvis de er forvirrede, men kun for problemer, der ikke er relateret til resultaterne.

(4) Det er ok, hvis brugerne ikke grupperer alt - Manglende gruppering kan lige så fortælle som en fuldstændig komplet. Hvis dette sker, skal du sørge for at spørge brugeren hvorfor. Hvis du kører en lukket sortering, og ikke alt er sorteret, kan du også give tomme kort for at se, hvorfor de eksisterende kategorier ikke blev valgt.

(5) Indstil tidsgrænser på forhånd - Dette gør planlægningen lettere generelt og giver deltagerne en ide om, hvor meget tid de skal bruge på deres opgaver.

(6) Begræns dine kort - Hvis dit websted har hundredvis eller endda tusindvis af sider, kan du kun vælge sider på første og andet niveau for at holde tingene håndterbare. For eksempel, “Kontakt os,” “Aftalebetingelser,” og andre brugssider kan udelades, da de kan findes på næsten alle hjemmesider derude (så du ville ikke rigtig teste noget unikt for dit websted).

Træprøvning

På det modsatte spektrum af kort sortering giver træprøvning dig mulighed for at teste informationsarkitekturen efter designet. Træprøvning virker af fjerne de visuelle elementer i dit navigationssystem for at se, hvordan den grundlæggende struktur tager sig selv. Ved en træprøve undersøger du kun mærkning og hierarki af dit indhold.

Martin Rosenmejer af Webcredible opfordrer træprøve et af de vigtigste trin tidligt i designprocessen. I en nøddeskal involverer en træprøve deltagere finde forskellige oplysninger om et klikbart sitemap (eller “træ”).

Ved hjælp af et brugervenlighedstestværktøj som Treejack registrerer du derefter opgave succes (klikker på den rigtige destination) og task directness (sikkerhed for brugerne, at de fandt, hvad der var nødvendigt). Det er en idiotsikker metode til at se, hvor godt dine brugere kan finde vej rundt om dit produkt.

Som vist ovenfor, da vi redesignede Yelps hjemmeside, gav vi et træ, der repræsenterer supportwebstedet, og gav derefter brugere 10 opgaver (for eksempel at finde oplysninger om, hvad de skal gøre med dårlige anmeldelser). Fordi den samlede opgavesuccesrate var 53%, og direkteheden var 46%, vidste vi, at IA skulle skifte - men vi vidste Nemlig hvor skal man foretage disse ændringer.

Kort sagt, en sidesøgningslinje (eller en tre-linjers hamburger menu) er bare ikke nok, hvis navigationen er dårlig fordi Brugerne ved ikke, hvad der er tilgængeligt for at søge. Tommelfingerregel til webdesign er at få brugeren til at tænke så lidt som muligt, fordi søgning kræver, at brugerne skal tilbagekalde fra hukommelsen, det påvirker UX'en negativt.

Hvis vi allerede har solgt ideen om trætestning på dig allerede, går Jeff Sauro, grundlægger Principal of MeasuringU, i detaljer om, hvordan man korrekt kører dem. Han forklarer, at træprøvning primært anvendes af to grunde:

(1) Bestem et produkts søgbarhed - Hvor godt kan brugere navigere på webstedet, og hvilke områder forårsager de fleste problemer med navigation?

(2) Validér en ændring - Har en nylig opdatering rettet problemet korrekt, eller er der behov for yderligere revisioner?

Træprøvning er i centrum en statistisk test. Som med andre kvantitative tests bliver dataene mere præcise med flere deltagere. Hvor præcist? Tjek dette diagram for at finde den mindste fejlmargin inden for dine midler; Vi anbefaler at sigte på 20% fejl eller bedre.

Konklusion

Vi kan ikke nok understrege betydningen af informationsarkitektur - hvis indholdet ikke er struktureret logisk med et enkelt flow, kan det lige så godt ikke eksistere. Derfor kan disse tidlige tests hjælpe med at identificere og løse problemerne, før de rent faktisk bliver problemer.

Styrken af test som disse er, at dataene er modelleret efter brugerens naturlige opførsel, og når det kommer til at teste din IA, gør ingen test det bedre end disse to.