Designing For Engagement Hvordan man forbedrer bruger engagement statistikker

Alle UI designer ønsker at engagere deres brugerbase. Det er hele punktet på et websted eller en mobilapp: at give noget af værdi, der får besøgende spændt og interaktivt. Men det er næsten umuligt at måle engagement, medmindre du faktisk ser en bruger interagerer med din hjemmeside. Heldigvis er der spor og beregninger, der kan bruges til udlede bruger engagement.

Dette indlæg vil dække, hvordan disse metrics fungerer, og hvorfor de indebærer større engagement fra brugere. Jeg vil også dele tips og strategier, du kan ansøge om at teste forbedringer i disse beregninger over tid.

Engagement Metrics

Analytics-programmer kan hjælpe dig med at spore data fra alle brugere på dit websted. Vanskeligheden er at forstå disse målinger, hvad der forårsager dem, og hvordan man kan forbedre dem.

Google ser på bestemte sidetal for engagement for at se, om brugerne rent faktisk finder det, de søger efter på dit websted. Dette er ikke kun vigtigt for SEO, men også for at skabe en ægte brugeroplevelse.

Mange vil hævde, at en sides SERP-klikfrekvens og sociale aktier er en del af engagementsporing. Dette kan være sandt, men de handler mere om off-site koncepter end på side engagement.

De beregninger du kan forbedre ved at ændre dit design er dem, jeg fokuserer på. Her er nogle at huske på:

• Tid på side
• Sider pr. Besøg
• Afvisningsprocent
• Tilbagevendende besøgendes procentdel (hvor mange gentagne besøgende?)
• Tilbagevendende besøgsfrekvens (hvor ofte?)

Alle disse målinger Angiv brugerinddragelse, hvilket betyder, at hvis udvisningsfrekvenserne er lave, og sider pr. besøg svæver omkring 2+, så går folk generelt dybere ind i stedet. Men dette eksempel betyder meget forskellige engagement stilarter baseret på webstedets type.

Forskellige brugerstrategier

Blogs engagerer deres læsere anderledes end YouTube-kanaler, og begge involverer folk anderledes end SaaS web apps. Den første ting at huske er, at hver hjemmeside har Brugere, der opfører sig forskelligt på baggrund af indholdet.

Hvis du vil forbedre engagementet til brugermeldinger, gør du det enklere proces. Prøv at tilføje en tilmeldingsformular til hjemmesiden som Code Academy.

Alternativt kan produkt skabere bruge gratis produkter at tilskynde potentielle kunder med kvaliteten af ​​deres freemiumindhold. Denne teknik bruges på hjemmesiderne Ctrl + Paint og Proko, begge specialiseret i video tutorials for aspirerende kunstnere.

Forlovelsesmålinger for disse websteder kan være samlet antal månedlige tilmeldinger eller køb. Men deres webstedsledere kan også kontrollere samlet antal sidevisninger på bestemte sider (som produkt forhåndsvisning sider eller FAQ / info sider).

Tænke over hvad du vil have brugerne til at gøre før du forsøger at forbedre engagementsprocessen. Dette kan give dig en blueprint at følge når man søger større interaktivitet.

Indholdsforlovelse på blogs

Weben blev oprindeligt lavet som et medium til deling og forbrug af indhold. Dette er stadig sandt i dag, og mængden af ​​indhold online har aldrig været større. Men hvordan skriver du indhold, der opfordrer besøgende til at blive og forbruge? Her er et godt indlæg, der snakker om små strategier, der ser ud til at betale sig.

Kortere afsnit for lettere indholdsforbrug

En af henstillingerne er at skrive kortere afsnit så læserne føler, at de udfører mere med hver sætning. Besøgende skal rulle for at læse mere, og dette tilbyder a følelse af lettere forbrug sammenlignet med store tekstblokke.

Neil Patels Quick Sprout blog bruger dette kort stykke metode, og det virker smukt.

Relaterede historier til flere sidevisninger

En metode til at øge sidevisninger er at tilbyde relaterede historier, populære historier eller nyere historier i sidepanelet og efter hvert indlæg.

Dette virker bedst med efterfølgende miniaturebilleder, som billeder fange opmærksomhed hurtigere end ord.

TechCrunch har mestret denne teknik med relaterede indlæg i begge sidebjælker, opført efter postindholdet, og nogle gange endda inden for posten selv.

Brand Building for Bedre Visitor Retention

Folk, der finder indhold via Google, springer normalt, fordi de bare søgte efter nogle oplysninger. Mange mennesker søger bare blogs, de finder tilfældigt i Google, men det betyder ikke, at indholdet er dårligt.

Så hvordan øger du opbevaring af besøgende på en blog? Det naturlige svar er at bygge et mærke der folk stoler på. Blogs til sidst blive myndigheder når de udgiver nok stort indhold for at holde folk besøger hver eneste dag.

To gode eksempler på de seneste succeser er Pinch of Yum og WP Beginner. Disse mærker er utroligt populær i deres respektive nicher, og domænerne ses som sande myndigheder.

Hvis du ønsker at nå dette niveau af en myndighed blogger du skal bare fortsætte med at skrive. Et mærke tager tid at bygge, men stort indhold og konsekvent udgivelse vil fremskynde processen. Når du bemærker en stor mængde gentagne besøgende på din blog hver måned, ved du, at du er på rette spor.

Kundeforlovelse på produktwebsteder

Som nævnt i dette blogindlæg af Popcorn Metrics, en af ​​de nemmeste målinger for produktwebsteder er totalt antal aktive brugere. Dette er det samlede antal unikke brugere, der har logget ind på webstedet eller udført en handling (som opdateret deres profil) inden for en bestemt periode.

Forbedring af denne måling kan være hård uden UX-forskning og A / B-test. Her er nogle gode engagementstips til produktwebsteder, f.eks in-app meddelelser og funktion annoncer i instrumentbrættet.

Spørg dine kunder om feedback

Det bedste tip er at interagere med brugere, og måle deres feedback undervejs. Hvad vil de virkelig have? Er der nogen aktuelle funktioner, der virker irriterende, unødvendige eller alt for voldelige? Du kan ikke altid besvare disse spørgsmål udelukkende ved at studere statistikker, så du måske vil nå ud til brugerne til input.

Opret en vækstcyklus

Tænk på steder som Stack Overflow og Quora, hvor produktet ikke kun er til medlemmer, men også for anonyme offentlige besøgende. En Quora-bruger bringer faktisk dette punkt op i et beslægtet spørgsmål, der angiver, at formålet med et produkt i høj grad definerer arten af ​​brugerengagement.

Produkter som Quora beskæftiger sig med a blanding af læsere og medlemmer. Indholdet er bruger-genereret, så mere engagement fra begge sider skaber en vækstcyklus.

Undersøg salgstragten

Produkter, der er afhængige af kunder, skal studere hele salgstragten. Hvor mange mennesker er tilmeldt til forsøg, men ikke betaler? Nå ud til disse kunder og bede om personlig feedback. Du ville blive overrasket over, hvor mange mennesker der er villige til at dele.

Vær opmærksom på brugervenlighed

Kvalitetslandingssider og tilmeldingstog er dog ikke altid nok. Dit faktiske produkt skal være brugbar og tjene et formål, også.

For eksempel er Feedly en anstændig RSS-læser med hensyn til funktioner, men ikke i forhold til brugeroplevelse (efter min mening). Jeg har altid fundet layoutet at være forvirrende og utilsigtet. Tilføjelse af et nyt feed er overraskende svært for en webapp, der er dedikeret til RSS-feeds.

Gennemfør brugerforskning

Den eneste måde at løse brugbarhedsproblemer som Feedly er på studere brugeradfærd med brugerdefineret feedback fra hver deltager. Brugerundersøgelser er meget detaljerede og behøver ikke nødvendigvis at være dyre. Men de vil give uvurderlig information for at forbedre brugerengagement, og ofte pege på de små detaljer at du aldrig har overvejet.

Tager skridt fremad

Alt du behøver at vide om engagement kan læres af studere din brugerbase. Tænk på, hvad du vil have dem til at gøre, og hvordan du vil have dem til at gøre det. Derefter bliver det lettere at ændre sideelementer for at ændre farve, størrelse, position og webkopiering.

Metrics kan hjælpe dig med at se en del af billedet og at måle, hvor du er lige nu. Men fremad vil du gerne forstå hvordan brugerne opfører sig og hvordan du vil have dem til at opføre sig. Kunde feedback og A / B-test vil give de bedste resultater.

Hvis du stadig ikke er sikker på, hvor du skal starte, skal du tjekke disse indlæg for flere ideer.

• 8 måder at øge blog-engagementet betydeligt
• 15 Meget effektive metoder til at få kvalitetskundefeedback
• High-Converting Places for at tilføje Email-tilmeldingsskemaer til at opbygge din liste