Sådan fejlfindes problemer med internetforbindelse
Problemer med internetforbindelsen kan være frustrerende. I stedet for at mashing F5 og desperat forsøger at genindlæse dit yndlingswebsted, når du oplever et problem, er der nogle måder, du kan fejlfinding af problemet og identificere årsagen.
Sørg for at kontrollere de fysiske forbindelser, før du bliver for involveret i fejlfinding. Nogen kunne ved et uheld have sparket routeren eller modemets strømkabel eller trukket et Ethernet-kabel ud af en stikkontakt, hvilket forårsager problemet.
Billedkredit: photosteve101 på Flickr
Ping
En af de første ting at prøve, når din forbindelse ikke ser ud til at fungere korrekt, er ping-kommandoen. Åbn et kommandopromptvindue fra din startmenu og kør en kommando som ping google.com eller ping howtogeek.com.
Denne kommando sender flere pakker til den adresse, du angiver. Webserveren svarer på hver pakke, den modtager. I kommandoen nedenfor kan vi se, at alt fungerer fint - der er 0% tab af pakken, og den tid, hver pakke tager, er ret lav.
Hvis du ser pakke tab (med andre ord, hvis webserveren ikke reagerede på en eller flere af de pakker, du sendte), kan dette angive et netværksproblem. Hvis webserveren nogle gange tager meget længere tid til at reagere på nogle af dine andre pakker, kan det også angive et netværksproblem. Dette problem kan være med selve hjemmesiden (usandsynligt, hvis det samme problem opstår på flere websteder), hos din internetudbyder eller på dit netværk (for eksempel et problem med din router).
Bemærk, at nogle websites aldrig reagerer på pings. For eksempel, ping microsoft.com vil aldrig resultere i svar.
Problemer med et bestemt websted
Hvis du oplever problemer med at få adgang til websteder, og ping ser ud til at fungere korrekt, er det muligt, at en (eller flere) websteder oplever problemer ved deres ende.
For at kontrollere, om et websted fungerer korrekt, kan du bruge Down for Everyone eller Just for Me, et værktøj, der forsøger at oprette forbindelse til websteder og afgøre, om de rent faktisk er nede eller ej. Hvis dette værktøj siger, at hjemmesiden er nede for alle, er problemet på webstedets ende.
Hvis dette værktøj siger, at hjemmesiden er nede for dig, kan det tyde på en række ting. Det er muligt, at der er et problem mellem din computer og den vej, der kræves for at komme til webstedets servere på netværket. Du kan bruge kommandoen Traceroute (for eksempel, tracert google.com) for at spore rutepakkerne for at komme til webstedets adresse og se om der er problemer undervejs. Men hvis der er problemer, kan du ikke gøre meget mere end vente på, at de bliver løst.
Modem & Router Problemer
Hvis du oplever problemer med en række websteder, kan de skyldes dit modem eller din router. Modemet er den enhed, der kommunikerer med din internetudbyder, mens routeren deler forbindelsen mellem alle computere og andre netværksenheder i din husstand. I nogle tilfælde kan modemet og routeren være den samme enhed.
Tag et kig på routeren. Hvis grønne lys blinker på det, er det normalt og angiver netværkstrafik. Hvis du ser et konstant blinkende orange lys, angiver det generelt problemet. Det samme gælder for modemet - et blinkende orange lys angiver normalt et problem.
Hvis lysene angiver, at begge enheder oplever et problem, skal du prøve at frakoble dem og tilslutte dem igen. Dette er ligesom at genstarte din computer. Du kan også prøve det selv, selvom lysene blinker normalt - vi har oplevet flaky routere, der lejlighedsvis skulle nulstilles, ligesom Windows-computere. Husk, at det kan tage modemet et par minutter at genoprette forbindelse til din internetudbyder.
Hvis du stadig oplever problemer, skal du muligvis udføre en fabriksnulstilling på din router eller opgradere firmwaren. For at teste om problemet er rigtigt med din router eller ej, kan du slutte computerens Ethernet-kabel direkte til dit modem. Hvis forbindelsen nu fungerer korrekt, er det klart, at routeren forårsager problemer.
Billedkredit: Bryan Brenneman på Flickr
Problemer med en computer
Hvis du kun oplever netværksproblemer på en computer på dit netværk, er det sandsynligt, at der er et softwareproblem med computeren. Problemet kan skyldes en virus eller en form for malware eller et problem med en bestemt browser.
Udfør en antivirus-scanning på computeren, og prøv at installere en anden browser og få adgang til den pågældende hjemmeside i den anden browser. Der er mange andre softwareproblemer, der kan være årsagen, herunder en fejlkonfigureret firewall.
DNS Server Problemer
Når du forsøger at få adgang til Google.com, kontakter din computer sin DNS-server og beder om Google.coms IP-adresse. De standard DNS-servere, som dit netværk bruger, leveres af din internetudbyder, og de kan nogle gange opleve problemer.
Du kan prøve at få adgang til en hjemmeside på dens IP-adresse direkte, som omgår DNS-serveren. Du kan f.eks. Tilslutte denne adresse til din webbrowsers adresselinje for at besøge Google direkte:
http://216.58.197.78
Hvis IP-adressemetoden fungerer, men du stadig ikke har adgang til google.com, er det et problem med dine DNS-servere. I stedet for at vente på, at din internetudbyder løser problemet, kan du prøve at bruge en tredjeparts DNS-server som OpenDNS eller Google Public DNS.
I sidste ende er de fleste forbindelsesproblemer, du vil løbe ind, sandsynligvis andres problem - du kan ikke nødvendigvis løse dem selv. Ofte er det eneste, du kan gøre, at vente på din internetudbyder eller et bestemt websted for at løse det problem, du oplever. (Men genstart af en flaky router kan løse mange problemer.)
Hvis du oplever problemer, kan du altid prøve at ringe til din internetudbyder på telefonen - du betaler jo dem for denne service. De vil også kunne fortælle dig, om det er et problem, som andre brugere også har - eller om det er et problem ved din ende.
