Sådan Fixes et Echo eller Google Home, der ikke kan oprette forbindelse til WiFi
Tillykke med, du har et nyt Google Home eller Amazon Echo-enhed! Men af en eller anden grund, selvom du er sikker på, at du har adgangskoden korrekt, vil den ikke oprette forbindelse til Wi-Fi. Den gode nyhed er, at der er nemme løsninger at prøve.
Uanset om du har et nyt Google Home eller en ny Amazon Echo-enhed, skal installationen være let. Så længe du har de rigtige konti oprettet, går appsne igennem alle trin på en retfærdig måde. Men lejlighedsvis kan du blive ved med at oprette forbindelse til Wi-Fi, selv når du er sikker på, at du har adgangskoden korrekt. Ofte er problemet ikke dit kodeord, men det netværk, du har valgt, eller at din smartphone forsøger at opretholde en fungerende internetforbindelse.
Aktivér flytilstand og tænd for Wi-Fi
Echo og Google Home-enheder lærer dine Wi-Fi-detaljer gennem en overførsel. Din smartphone forbinder direkte til enheden (oprettelse af et midlertidigt Wi-Fi-netværk, der er specifikt for dem), og derefter sender Google eller Amazon-appen oplysningerne om dit SSID (navnet på dit Wi-Fi-netværk) og adgangskoden. Desværre er smartphones aggressive for at opretholde en god netværksforbindelse. Når du opretter forbindelse til det nye netværk, kan din enhed indse, at det ikke kan finde internettet og i stedet for at bruge dine mobildata. Når det sker, afbrydes din telefon fra Google Home eller Echo, og installationsprocessen kan ikke fuldføres.
For at undgå dette, skal du aktivere flytilstanden i telefonens indstillinger, inden du begynder installationsprocessen. Tænd derefter Wi-Fi (hvilken flytilstand er lige slukket). Når du har genoprettet forbindelse til dit netværk, starter du Google Home eller Alexa-appen og prøver opsætningen igen.
At falde tilbage til mobil er et almindeligt nok problem, at Wink gør det samme forslag, når man opretter sit nav.
Prøv et andet Wi-Fi-band
Google Home og Amazon Echo kan slutte til enten 2,4 GHz eller 5 GHz båndet. Det kan være fristende at bruge 5 GHz båndet, da det har tendens til at løbe ind i færre problemer med overbelastning og give hurtigere hastigheder, og derfor bør det nok være dit første valg. Men overvej hvor langt din nye stemmeassistent er fra routeren. Hvis afstanden er langt (du er ved kanterne af dit hus), så er din forbindelse muligvis ikke pålidelig. I dette scenario skal du prøve 2,4 GHz-båndet. Hvis du allerede forsøger at bruge 2,4 GHz båndet, så prøv 5 GHz båndet, da interferens kan være problemet. Hvis du har et maskesystem, vil det tage sig af at vælge det bedste band til dig.
Ad-hoc-netværk kan ikke understøttes
Amazon bemærker, at ad hoc-netværk ikke understøttes, så hvis du bruger en, skal du skifte til en mere traditionel infrastrukturtilstand, så dine Echo-enheder kan oprette forbindelse til Wi-Fi. Google angiver ikke, om du kan bruge et ad hoc-netværk med deres hjemmecomputere, men hvis du har problemer, kan det være værd at teste på infrastrukturtilstand for at se, om det hjælper.
Genstart din router
Det kan virke dumt, men selv i dag er genstart af din router et pålideligt fejlfindingstrin. Selvom du kan forbinde andre enheder med succes, hvis alt andet fejler, kan du prøve dette trin, og det kan muligvis løse dit problem. Bare tag stikket ud af routerens strømkabel, og vent mindst ti sekunder, inden du sætter det i igen. Mens du gør det, anbefaler Amazon at genstarte ekkoet som et fejlfindingstrin også. Processen er den samme, tag stikket ud og vent derefter ti sekunder, før du tilslutter igen. Hvis du har et Google-hjem, kan den samme proces også være nyttig.
Nogle routere kan kræve nogle ekstra trin for at fungere godt sammen med Voice Assistant-enheder. Google bemærker, at nogle Netgear Nighthawk-modeller har brug for adgangskontrolleret deaktiveret, og "Tillad gæster at se hinanden og få adgang til mit lokale netværk" mulighed for at arbejde sammen med Googles hjemmecomputere.
Hvis alt går godt, skal du være i gang på ingen tid. Husk bare at slukke for flytilstand, når du er færdig!
Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte Googles sider for Google og Amazon direkte for yderligere fejlfinding. Vi har haft gode erfaringer med begge deres chat hjælpemuligheder, og de har kunnet sortere de få problemer, vi har oplevet, som vi ikke kunne fejle på egen hånd. De kan få dig til at prøve fejlfindingstrin, så det kan være nyttigt at bruge en bærbar computer eller tilslut din stemmeassistent enhed tæt på dit skrivebord. Bare vær tålmodig og lad dem vide, hvilke trin du allerede har taget for at undgå at gentage for meget arbejde.
