Sådan kontakter du Gmail Support
Selvom du måske ikke kan kontakte Gmail-support direkte uden at abonnere på G Suite for virksomheder, er der et par måder at få svarene på, du leder efter online. Lad os se på, hvordan du kan få hjælp til dine Gmail-problemer.
Brug af Gmail Hjælp til generelle supportemner
Den første ressource, vi skal se på, er Gmail Hjælp, en Gmail-specifik supportside, der er fyldt med løsninger til de fleste almindelige problemer.
Når du ankommer på hjemmesiden til Gmail-support, kan du rulle gennem nogle af de hyppigere hjælpeemner, der står over for Gmail-brugere.
Hvis du klikker på et af emnerne, vises en liste over artikler, der hjælper dig med at fejlfinding de problemer, du har.
Når du klikker på en af artiklerne, bliver du omdirigeret til en side med trin-for-trin instruktion om, hvordan du bedst løser dette problem. Siden indeholder også trinene til Android og iOS.
Hvis du ikke finder et emne, der svarer til dit spørgsmål, er der en søgefelt øverst på siden, du kan bruge til at beskrive det problem, du har.
Hvis du har et mere specifikt, mindre almindeligt problem, skal du henvende dig til Hjælp til Gmail for at få den hjælp, du har brug for.
Brug af Gmail Hjælp til specifikke emner
Den næste mulighed er at gå til fora, hvor folk går for at stille specifikke spørgsmål om problemer med Gmail-konti. Forummet er befolket med andre Gmail-brugere samt Google-medarbejdere.
Du kan få adgang til forummet fra Gmail Hjælp-siden (klik på linket "Hjælpeforum" øverst i højre hjørne) eller ved at gå direkte til Gmail Hjælp-siden..
Når du kommer til fora, viser rulning ned de seneste spørgsmål, der er blevet stillet af samfundet.
Ligesom Google Hjælp øverst på siden kan du bruge søgefeltet til at finde relevante spørgsmål, som brugerne måske allerede har bedt om. Som med de fleste fora betragtes det som en god form for at prøve at søge efter dit problem for at se, om en beslutning allerede er blevet offentliggjort.
Derefter kan du oprette et nyt emne, hvis du stadig ikke har fundet en løsning på dit problem. Dette kræver, at du logger ind på din Google-konto og offentliggør et spørgsmål til forummet. Dette tillader enhver anden bruger at svare med en relevant løsning, og hvis du er heldig, kan en frivillig fra Google hjælpe dig yderligere.
For at gøre dette skal du klikke på knappen "Ny emne".
På den næste side skal du i det medfølgende felt forklare det problem, du har, sammen med billeder, links eller vedhæftede filer, der kan hjælpe de andre forummedlemmer med at hjælpe dig med at løse problemet. Når du har indtastet alle detaljer, skal du klikke på knappen "Post".
Hvis ingen af disse ressourcer får dig tættere på at løse dine oprindelige problemer, kan du altid sende et brev til Google. Deres websted lister adressen til alle Googles hovedkvarter i verden. Sikkert de svarer på et rigtigt brev, rigtigt?
