Freelancing 7 tegn Det er tid til at lade din klient gå
Frilansere bor og dør ved den uofficielle 'klient er konge' regel. 99% af tiden er det en god regel. Det hjælper os med at holde et højt hoved på skuldrene, selvom det vi virkelig gerne vil gøre er at smække ned telefonen, grille på dem eller fortælle dem at tage en vandretur.
Der er kunder, som gør vores freelanceringsliv vanskelige, hvilket bringer vores levebrød i fare og truer vores freelance-forretning - årsagerne kan variere fra freelancer til freelancer og situation til situation.
I hver situation er der et par tegn, der fortæller dig, at det er tid til at lade din klient gå. Gør dig klar til at gå væk, hvis din klient:
1. Betaler ikke i tide
Lad os se det i øjnene: For at leve er vi villige til at sætte meget op, men en ting, som vi ikke ønsker at blive lavet til at klare, er sent (eller ingen) betaling. Vi gjorde ikke alt det, der organiserer, planlægger og rent hårdt arbejde gennem søvnløse nætter, bare for at klienten skal være forsinket med deres betalinger!
Arbejde leveret til tiden fortjener rettidig kompensation. Forsinkede betalinger er fint en eller to gange. Kunder har også problemer og fejl. Vi forstår dette, og hvis de fortæller os i tide, har vi normalt ikke noget imod. Men hvis en klient gør en vane ud af det så er det måske tid til at gå videre.
I tilfælde hvor du ikke kan lade kunden gå: Lad din klient høfligt vide, at du ikke kan investere din tid og indsats i noget af deres arbejde mere for at prioritere andre kunder.
Ud over det, hvis forsinkede betalinger er blevet normen, så kan en ændring i kontraktvilkårene også være i orden. Bed om mindst 50% forudbetaling før du begynder at arbejde. Milepælsbetalinger (50% på forhånd, 25% ved levering og 25% ved projektets afslutning) fungerer bedre for at sikre, at din klient ikke borger på dit levebrød.
2. Sender mindre arbejde på din måde end før
Mange gange stopper kunderne med at sende så meget arbejde som de plejede. Det er en almindelig begivenhed og helt forståelig. Men som freelancer skal du tænke på, hvad der er bedst for din virksomhed. Hvis en klient sender mindre arbejde på din måde, kan du tænke på alternative kilder til arbejde, da du taber penge bare ved at vente.
Tænk på det på denne måde: Vil din virksomhed være bedre, hvis du arbejder for en klient, der har mere arbejde at tilbyde regelmæssigt? Eller er det mere fornuftigt at holde fast ved din nuværende kunde og risikere at få mindre og mindre arbejde fra dem?
I tilfælde hvor du ikke kan lade klienten gå: send kunden en email, der spørger om den reducerede arbejdsbyrde. Angiv blot, at du spørger, hvis betingelserne i kontrakten skal ændres. Være ærlig. Fortæl dem, at det reducerede arbejde påvirker din virksomhed, og du skal vide, hvor meget arbejdsbyrde du kan forvente af dem, så du kan planlægge i overensstemmelse hermed.
3. Bliver stadig mere krævende
Krævende kunder kan være gode - hvis de tvinger dig til at producere dit bedste arbejde. Men hvis alle krav handler om urimelige frister, ændringer, som de gerne vil have dig, når du har mødt hver specifikation eller omfangskryb, kan det være på tide at lade klienten gå.
(Image Source: 1stWebdesigner)
Medmindre du har stålkugler eller er kongen / dronningen af takt, vil jeg foreslå, at du ikke fortæller klienten, at du lader dem gå, fordi de er urimeligt krævende. Bare lad dem vide, at du ikke vil være i stand til at møde en bestemt frist eller gøre det ekstra arbejde og undskylde. Henvis en anden til dem og gå væk.
I tilfælde hvor du ikke kan lade kunden gå: forhandle. Uanset om det er deadlines eller en generel krævende adfærd, skal du finde en måde at angive din sag og forhandle på.
4. er respektløst
Som frilansere er vi villige til at sætte meget op. Men hvis der er en ting, som en freelancer aldrig bør tage op med, er respektløst. Ikke alene blæser det en mental sikring, du mister al respekt for klienten.
Uanset om det er klienten, der fortæller dig, at hans børn kunne gøre arbejdet bedre end dig, ved at bruge uhyggeligt sprog, stille spørgsmålstegn ved din etik eller noget, som du personligt finder fornærmende og respektløse, skal du under ingen omstændigheder gøre det med det. Hvis du gør det, vil din moral ikke bare falde, du vil miste tillid og din selvrespekt.
Når du laver en respektløs kunde gå, afstå fra at starte en flamme krig. Handler professionelt, nævner personlige / faglige forskelle og bare gå ud.
I tilfælde hvor du ikke kan lade klienten gå: gør det til et punkt, at de er respektløs, og du vil ikke klare det. Du bliver nødt til at være lidt snigrende og meget fræk for det. Hvis klienten hævder, at hans børn kan gøre det bedre end dig, foreslår hans børn at vise dig tovene for at få dig på den rigtige vej. Du får driften.
5. overtræder kontraktens vilkår
Overtræder betingelserne i din freelance kontrakt er en lovovertrædelse, men det vil nok ikke være alvorligt nok til at ansætte en advokat for at tage det til retten, men det vil være seriøst nok til at få dig til at overlade at lade klienten gå.
Hvis en kunde ikke kan stole på at holde sig til hans ord, er der en stor chance for, at du får problemer i fremtiden. Det er et af de tegn, hvor det virkelig afhænger af, hvilken kontraktsperiode der krænkes. Hvis du føler at du er blevet forurettet, så lad dem gå hen.
Hvis du ikke kan lade dem gå, insisterer du på at ændre vilkårene i kontrakterne og tilføjer en egen bestemmelse for at forhindre noget lignende i fremtiden.
Relaterede: 8 Kontraktsklausuler du bør aldrig freelance uden
6. Er høj vedligeholdelse
Høje vedligeholdelseskunder kræver normalt en masse håndholdte eller vejledende. De forventer, at du forklarer alle små detaljer og sender detaljerede, e-mails eller planlagte rapporter om dine fremskridt. Hvis noget skal mailes kl. 12, så er det præcis, når e-mailen skal gå ud ellers bliver klienten uklar. En høj vedligeholdelsesklient vil gerne kommunikere hver dag og kan endda ringe til dig efter timer.
For at være ærlige er sådanne kunder sjældent det besværlige. Selvom en freelancer har tid, har han helt sikkert ikke den mentale kapacitet til at håndtere en sådan høj vedligeholderklient. Du må muligvis pope et par smertestillende midler til den bestemte hovedpine, du får hver dag lige fra at tale med denne klient.
7. Er uprofessionelt
Mange kunder er meget venlige med deres frilansere. De snakker uformelt og smider i en vittighed eller to. Men at være venlig med din freelancer er en ting, at være en chum, der går helt ud af emnet eller værre i sladder, er en anden.
Det kan føles nemt at disse ting går over, men chancerne er høje, at kunden til sidst vil sige noget eller handle på en måde, som du finder upassende eller stødende. Fejlen vil være din for ikke at rette op adfærd, da den startede.
Uprofessional klienter er uforudsigelige. Du ved aldrig, hvornår de tænder på dig, eller når de forventer en arbejdsrelateret tjeneste uden ekstra omkostninger. Kom ud af forholdet, før det går. Normalt, når en klient ikke får den samme chumminess fra en freelancer, kommer de tilbage. Men hvis de ikke gør det, kan en mild påmindelse være i orden. Husk, takt er alt i tilfælde som disse.
Konklusion
Hvis din klient viser nogen af disse tegn, kan det være på tide at tænke på at lade dem gå. Den tid og energi, du bruger på at håndtere dem, bliver bedre udnyttet i at lede efter nye kunder eller koncentrere sig mere om dine problemfri kunder. Har du nogensinde ladet en klient gå? Hvad var din grund?
