Frilansere Sådan arbejder du bedre med dine kunder
Arbejde med kunder hele dagen lang kan nogle gange føre til stress i en freelance-skema. Lange arbejdstider, forestående projektfrister og konstant kritik fra klienter kan virkelig bringe ned ens entusiastiske ånd. Således er opbygning af et kompromis med din klient afgørende for succesen med ethvert projekt.
Som leverandør skal du være ærlig, oprigtig og overhovedet respekt for hver enkelt af dine kunders meninger. Uden deres projektbehov ville du ikke skabe noget arbejde i første omgang. Og gør mig ikke forkert, men et kompromis behøver ikke at føle sig restriktivt for nogen af parterne.
I denne vejledning vil jeg gerne dele et par tip til at samle åben kommunikation mellem freelancers og deres kunder. Lær hvordan du pitcher dine ideer på en kreativ og tankevækkende måde for at fange opmærksomhed. Du vil opdage, at projekterne flytter meget jævnere, og både dig og dine kunder vil føle sig mere tilfredsstillende med det færdige arbejde.
på samme side
Der er mange gange, hvor vi misforstår målene for et bestemt projekt. Dette kan føre til katastrofe, især når din klient forventer en ide, og du præsenterer noget helt anderledes.
For at undgå sådan et pinligt scenario skal du holde dine kommunikationskanaler åbne. I de første par diskussioner skal du sørge for at rydde alle spørgsmål på forhånd og opfordre din klient til at gøre det samme. Dette får alt ud på bordet, så problemer kan behandles på forhånd. Webdesignere (især) skal forstå, hvad klienten søger efter i en layoutmockup (farveskema, sideelementer, navigation osv.).
For at blive på samme side, hold en liste over alle projekt ideer og ændringer over projektets tidslinje. Du kan altid se tilbage på disse noter for at styrke din forståelse af, hvad kunden har brug for. Det er en professionel måde at håndtere kreative ideer på, især når du arbejder på flere projekter for samme klient eller for flere klienter samtidig.
Vær altid åben for ændringer
En fælles vane for mange designere er at begrænse de ændringer, der kan foretages til projektet efter det første møde. Jeg føler, at det er bedst at holde projektvæsken, så nye ideer kan altid introduceres til det endelige resultat. Vær ikke for stiv, når du lægger dig ned for at gøre det egentlige designarbejde. Ikke kun vil du højst sandsynligt lave ændringer, der adskiller sig fra det første udkast, kunder vil være meget svage med deres ideer.
Generelt vil de være mere tilbøjelige til at tjekke et par forskellige begreber end at afgøre, om de vil eller ikke ønsker et enkelt udbudt design. Prøv at holde en tidsplan med konstant kontakt for at holde dem i løkken. Du kan prøve at sende en hurtig e-mail en gang om få dage for at opdatere dem med nye ændringer eller feedback.
Sådan stiller du dine ideer
I et godt kompromis vil begge parter føle, at deres ideer bliver hørt. Før du har brainstorming til nye koncepter, skal du sørge for at Giv en tanke til hvad din klient tænker eller søger i det endelige resultat. De ved hvad de leder efter.
Men på din side, med din faglige baggrund i design / kodning, kan du måske tro at dine egne ideer er meget mere gavnlige for projektet. Det er vigtigt at lære at udtrykke disse ideer uden at ophæve kundens ønsker. Pitch dine ideer som mulige alternative forslag, og lav 2 eller 3 yderligere skitser eller mockups, der illustrerer dine ideer til at vise kunden.
(Billedkilde: Fotolia)
Hvis du har eksempler på lignende websteder eller designs på nettet ved hånden, skal du bruge dem som en visuel vejledning for at forklare, hvad du præcist forsøger at opnå med din ide. Og hvis din ide er helt udenfor, hvad din klient leder efter, har du begge dodged en kugle.
Hvis du behandler dine klienters synspunkter med respekt, vil de være mere villige til at høre dit synspunkt. Selv uden for webdesign er der lignende kreative felter, herunder logo design, branding, marketing og print arbejde. Medmindre din klient har specifik viden inden for disse områder, bør de forstå din ekspertise og være opmærksom på dine råd og vejledning. Så det er virkelig et spørgsmål om at omdanne deres amorfe "sidste projekt" koncept til virkelighed.
Accept af afvisning
Du vil have masser af dine gode ideer skudt ned med det samme. Lær at ikke tage denne kritik personligt, da det højst sandsynligt er, at dine færdigheder ikke er under kontrol i disse situationer. Klienter kan have kommet med et strengt endelige billede af, hvad de har brug for i deres sind, som nogle gange ikke kan tilpasse dine ideer. Dette betyder ikke, at dine ideer afvises, fordi de er dårlige eller ikke ville fungere.
Afvisning er simpelthen en del af kompromis. Det burde ikke få dig til at føle dig inkompetent, og du bør absolut ikke give op på pitching nye ideer. I slutningen af dagen handler det om, hvad din klient vil have, men hvis du virkelig kan lide din ide, kan du prøve at bygge dem på et andet projekt bare for at få en tilfredshed fra at sætte ideen i gang.
Inking Reglerne
Hvis juridisk skrivning er mere til din fordel, så overvej at lave en kontrakt, før du starter hvert nyt projekt. Denne kontrakt udgør et enkelt sæt regler og regler, som skal følges under projektets produktion. Det kan indeholde specifikke designideer, tidslinjer, hvad der vil blive præsenteret og af hvem eller hvad der er væsentligt og relevant for projektet.
Dette giver dig mulighed for at sidde ned med hver klient og sortere nogle af de tunge materialer først, dvs. at finde ud af, hvor meget du vil blive kompenseret og hvor længe du skal færdiggøre hver del af projektet. Din klient vil også få en mening f sikkerhed ved at vide klart, hvad du vil arbejde på og hvilket kursus projektet vil tage på hvert tidspunkt på tidslinjen. Som tiden går, kan du hver især indsende redigeringer og ændringer i kontrakten, som du finder passende. At have en kontrakt vil holde alle på lige vilkår
Lad afslutningen retfærdiggøre midlerne
Selv om du bygger en portefølje på siden under hver projekt tidslinje, skal du holde dig fokuseret på at færdiggøre projektet hurtigt og professionelt. Du må ikke blive for investeret i et bestemt design, eller du kan blive forsinket i at færdiggøre mindre dele af projektet.
Designere tager ofte en stor stolthed i deres arbejde og med god grund. Du bør være stolt af det arbejde, du gør både i din portefølje og i mindre sideprojekter. Målet er i hvert fald at afslut projektet og lad dig ikke blive distraheret. Når du overanalyser mindre elementer eller er for forvirret ved at pitche nye ideer, kan du måske begynde at undlade at overholde de fastsatte frister. Bliv produktiv, når du er på arbejde, og brug kun din fritid til at arbejde på kreative sideprojekter.
Ikke alle projekter, du arbejder på, vil give dig en chance for at vise udrolige nye designs eller dit skitserings talent. Nogle gange behøver du bare at bygge, hvad kunden kræver, og derefter gå videre. Der er ikke altid plads til kompromis, selv på sjove projekter, så lad være med at blive modløs, hvis nogle ideer falder igennem. Det større billede kræver arbejde, der kan udfyldes inden for den krævede tidsramme og yde støtte til kunden, når der er brug for hjælp.
Stand din jord
Den værste måde at miste en kunders tillid på er at afsløre for dem, at du ikke rigtig forstår så meget som du siger. Der vil altid være nye ting at lære, mens du arbejder, selv i freelancing. Jobbet er hurtig og kræver viden på en bred vifte af områder, herunder forretningssiden af ting og i at forhandle om dine behov og ønsker, ikke kun kundernes. Dette gælder både for begyndere og fagfolk.
Jeg forstår, at ikke alle kan lide at beskæftige sig med business side af freelancing. Men det er et vigtigt område, som ofte kræver diskussioner mellem dig og dine kunder. Ud over omfanget af designarbejde skal du også diskutere budgetter, tidsrammer og mulig fremtidig vedligeholdelse, for eksempel vil du være tilgængelig til webhosting support, og ville det koste ekstra penge?
Kend dit værd og vide, hvor meget din tid vil koste. Når du sælger dig selv kort, er der ikke meget plads til at forhandle, hvad du fortjener senere; 1-2 uger efter, kan du fortryde dette og begynde at trække dine fødder, da dit selvværd er blevet forkortet på grund af din manglende evne til at forhandle. Når du er i tvivl, hold dig til dine våben og bevis på din klient, at du mener forretning. Hold altid en høflig og tolerant holdning til deres ideer. Byg en følelse af gensidig tillid, da dette kan føre til gentagelse af projektarbejde i fremtiden.
Nyttige referencer
- Freelance Rate Quotes vs Lønforhandlinger
- Kunsten at sige “Ingen”
- 7 tips til forhandling af en freelance kontrakt
- 25% udfordringen: Bliv forhandlingsninja
- Hvorfor dine værste kunder stadig skal få din bedste service
Konklusion
Jeg håber, at disse ideer er til gavn for frilansere, der søger bedre kundeforhold. Det er en tovejsgade, der kræver, at begge parter arbejder sammen mod et fælles mål. Kompromis er en del af freelancers liv. Når du kan være objektiv om arbejdet, vil du føle dig mindre følelsesmæssigt knyttet og mere villig til at skubbe frem til øjeblikkelige resultater.
Flere relaterede artikler:
- Nyttige tips og retningslinjer til freelance writing
- Hvad er så fantastisk (og ikke) om freelancing
- 6 Væsentlige (men kedelige) opgaver Freelancers Hate Doing
