Usability Testing Hvad skal du vide?

Usability testing er ofte en misforstået del af webdesign processen. Selvom de fleste designere, udviklere og virksomhedsejere i disse dage har ideen om, hvilken brugervenlighedstest der er, kan et godt antal ikke se, hvad det kan gøre for dem, hvilken værdi det kan føje til dit websted ved at teste, og hvordan man selv kan komme i gang med test i første omgang.

Det kan naturligvis udføres, at nogle brugervenlighedstest kan vise potentielle problemer på dit websted, hjælpe dig med at få feedback om, hvad der virker eller ikke fungerer, og få en meget bredere forståelse for, hvad brugere laver og hvordan de interagerer med dit websted.

Desuden har et brugbart websted brugere, der nyder deres interaktion, meget mere, er meget mere tilbøjelige til at vende tilbage til dit websted og meget mere tilbøjelige til at anbefale det til andre. Konverteringer vil øge, om det er salg, abonnenter eller andre mål, du søger. Kort sagt, det er en god forretning for dig uanset hvilke mål du søger at opnå - medmindre du selvfølgelig ikke vil lykkes, i så fald kan du lige stoppe med at læse nu.

Hvis du antager, at du stadig læser, bør du se, at brugervenlighedstest kan tilføre værdi til dig; Nøglen og ved siden af at vide hvilken testmetode du gerne vil gå med, ved at vide, hvilken type metode der ville fungere bedst for dig og hvilke slags spørgsmål, der skal bede om at få nyttige, brugbare svar. Læs videre for at finde ud af:

Typer af brugbarhedsopgaver / spørgsmål

I en ekstern brugbarhedstest (eller med enhver form for brugbarhedstest) findes der en række forskellige spørgsmålstyper, du kan spørge. Dette er et udvalg af tre af de mere almindelige typer, så du kan få en ide om, hvordan du kan lave din egen testning i fremtiden. Du kan kombinere forskellige typer opgaver / spørgsmål i en samlet test.

Enkelt test

Disse er gode til at teste forskellige elementer i en grænseflade, navigationsstruktur, layout, for at finde produkter eller tjenester og en række andre lignende tests. En enkelt test betyder blot, at du tester et billede ad gangen, sammenlignet med enten en A / B eller en præference test.

A / B test

En A / B-test er hvor du vises enten billede A eller billede B (IKKE begge - billedet nedenfor er resultatet af testen), så du kan se, hvordan folk kan interagere med ændringer i din grænseflade, forskellige ordlyd, forskellige navigationsindstillinger , forskellige farvede knapper - du får ideen. Det er fantastisk til sammenligninger af eventuelle ændringer, redesigner eller eventuelle små tweaks du tænker på at lave.

Præference test

Præference test er, når to billeder side om side (som i billedet nedenfor), og du kan bestemme hvilken du foretrækker. Dette kan være meget nyttigt for at teste hvordan folk vil føle sig om nye funktioner, du tænker på at tilføje eller ændre, du tænker på at lave.

Billedet ovenfor sammenligner UI-elementer for at se, hvilken måde folk bedre forstår designet. Forestil dig, om Twitter havde lavet en test på hurtigbaren - det ville helt sikkert ikke have lanceret, hvis de havde. Tænk på, hvad dette kunne gøre for dit websted og dit fællesskab - det skal være ret umagen værd.

Gode Usability Testing Spørgsmål

Hvilken del af grænsefladen skiller sig ud mest ud?

Dette spørgsmål er nyttigt af en række grunde; forsøger du at sælge et produkt på dit websted? Du vil sandsynligvis have opfordring til handlingsknappen, teksten eller produktet til at skille sig ud - hvis alle klikker på dit logo eller andre oplysninger, kan du overveje at foretage nogle ændringer. Hvis folk tager lang tid at bestemme hvilket element der skiller sig ud (vist ved gennemsnitlig kliktid), vil du måske foretage nogle ændringer. Hvis du producerer indhold, vil du sikkert have din RSS-feed til at skille sig ud. Hvis folk ikke kan finde det igen, vil du gerne forsøge at gøre det mere synligt. Synes simpelt, men indtil du tester det, ved du det ikke.

Hvordan ville du opfylde en sådan opgave ?

Folk bruger websteder, browsere, computere og teknologi på en lang række forskellige måder. Den måde, du udfører en opgave på, kan være forskellig fra den måde jeg gør, hvilket kunne være anderledes igen fra en tredje person. At se på, hvordan folk interagerer med dine websteder, kan føre til fantastiske afsløringer og kan have stor indflydelse på din bundlinie, da fortællingen om $ 300 millioner dollar knappen viser.

For eksempel viste test på vores eget websted, at en række mennesker gik til prissiden, og så søgte at tilmelde sig. Ved at tilføje et link tilbage til at tilmelde sig fra prissiden steg vores tilmeldinger markant. Hver måde, hvor din optimering af dit websted kan gøre en forskel for dine brugere, og til gengæld til dig og dit websted. Det handler om at maksimere dit potentiale.

Disse slags spørgsmål kan også hjælpe dig med at lære om og forstå konventioner, som folk er vant til at følge - eksempler er at klikke på dit logo for at vende tilbage til din startside, betydningen af forskellige farver, placeringen af søgefelter og så videre. Du kan endda lægge et gitter og bare bede folk om at klikke for at forsøge at danne ideer på en tom skifer om, hvad der er eller ikke kommer til at fungere. Måske folk der besøger strikning websteder som søgefelter nederst til venstre? Hvem ved, indtil du tester.

Hvilken service yder vi?

Jeg lavede for nylig en hurtig test, der spurgte folk efter et hurtigt kig på et screenshot på vores hjemmeside, vidste de, hvilken tjeneste vi leverede. Baseret på tilbagemeldingen vi modtog lavede vi nogle få små tweaks til indholdet på hjemmesiden og udviklede en meget klarere besked - igen medført flere tilmeldinger.

Folk har brug for at vide, hvem du er, og hvad du gør for at være interesseret, og kort opmærksomhed spænder over at være hvad de er, folk vil generelt ikke sejle gennem masser af information, når de tænker på at vælge din tjeneste. Er meddelelsen på dit websted klar? Er der nogen ændringer, du skal gøre? Hvorfor ikke lave en hurtig test og find ud af det.

Hvilket design foretrækker du?

AKA præference test. Når du har et eller flere alternativer, og du vil sammenligne, kan du altid se, hvordan dine synspunkter sammenligner med folkemængdenes visdom. At stille disse spørgsmål stiller dig også i stand til at fremkalde tilbagemelding om, hvorfor folk kan lide bestemte designs, visse funktioner, visse layouter og så videre. Du kan vælge de bedste elementer i en række designs og blande og blande, indtil du finder den perfekte kombination.

Nogle nyttige eksempler

Det er nemt at give nogle eksempler på spørgsmål, men det er meget nemmere at se deres brug, når du kan se dem i aktion. Nedenfor har vi et udvalg af forskellige tests med forskellige former for resultater og de nyttige resultater, der kan fange:

Test: Gmail vs Hotmail vs Yahoo mail

Dette projekt har en kombination af testtyper (mere tydelige i resultaterne), der tester en række forskellige ting; nettet er virkelig nyttigt til at studere folks forudforståelser og lærte adfærd. De skriftlige spørgsmål er en hurtig visuel måde at samle feedback på; for eksempel den indlysende præference for trådede e-mail- og tekstannoncer, og resten af spørgsmålene er virkelig nyttige for at forstå folks interaktioner med webstedet. Succesfrekvenser (dvs. klik på det rigtige sted) og gennemsnitlige kliktider kan virkelig vise op, hvilke grænseflader der fungerer bedst. Alle rigtig nyttige oplysninger.

Gmail vs Hotmail vs Yahoo mail: Test | Resultater

Præference Test: Farver og psykologi

Denne test bruger præferencetest til at forstå folks lærede adfærd og fortolkninger af farve. Der var mange indsigtsfulde kommentarer til denne test vedrørende de kulturelle konsekvenser af farve samt tilgængelighedsproblemer for farveblindbrugere. Er disse ting, du skal overveje for dit websted eller brugere? Disse typer af tests vil fortælle dig.

Farver og psykologi: Test | Resultater

A / B Test: Bing vs Google

Denne A / B-test er virkelig nyttig til at vise nogle af forskellene mellem to forskellige designs eller layouts, selv for to helt forskellige designs (hej, vil du ikke vide, hvordan du klipper op imod din konkurrence?).

Denne test viste også godt de vigtigste dele af grænsefladen for hvert websted - søgebjælker er en fremtrædende funktion, men Bing-kunstværket oplyser selvfølgelig meget opmærksomhed, ligesom Google-logoet - nyttig information, hvis du har elementer du er nødt til at skille sig ud.

Hvad du kan se fra alle disse test er den enorme mængde information, du kan samle - oplysninger, der kan have stor indflydelse på brugbarheden og brugeroplevelsen af dit websted. Selv barbering et par sekunder af en simpel opgave kan gøre en stor forskel for dine brugere. Selv gør din opfordring til handling knappen lidt mere indlysende, eller at lære at følge konventioner kan gøre en stor forskel for din bundlinje.

Bing vs Google: Test | Resultater

Så hvornår skal man teste? Nu.

Steve Krug anbefaler testning en gang om måneden. Dette hjælper dig med at samle frisk information og holde trit med det udviklende web. Selvom du igen kører den samme test, kan du nok ende med forskellige resultater og opdage små ændringer, du skal lave. Hvis hver enkelt ændring kun giver en lille forskel på dit websted, vil de begynde at tilføje op; 1% til en tweak her, 5% for en ændring der - tror, at efter et år, ændrer din indtægt kun ved hjælp af mindre anvendelighed 30% til 40%, det ville være godt og virkelig umagen værd.

Pointen er, at det aldrig er en dårlig tid at begynde at teste, og selv lave små ændringer kan gøre en stor forskel. Selv hvis din test viser dit websted fungerer perfekt, så er det godt, værdifuld information at vide, og noget, dine kerneinteressenter vil være meget glade for at se.

Hvorfor ikke komme i gang i dag og bidrage til at gøre internettet til et mere brugbart sted, et websted ad gangen? Som jeg har citeret gang på gang, 'bygg det og de kommer bygg det godt, og de vil komme tilbage '. Med et stadigt stigende fokus på brugervenlighed bliver internettet et mere behageligt sted for alle, og jeg synes det er et meget stort mål at sigte mod.

Yderligere ressourcer

Usability test demystified (Alistapart)
Usability test værktøjskasse (Noupe)
8 retningslinjer for brugervenlighedstestning (Webcredible)
Kom godt i gang med brugervenlighedstest i 7 enkle trin (Intuitionhq)

Har du nogen brugervenlighed test oplevelse, du gerne vil dele? Hvilke slags spørgsmål synes du er vigtigt at spørge? Eller har du spørgsmål til, hvordan du kommer i gang med at teste dine egne websteder? Vær sikker på at lade os vide i kommentarerne.