Vejledning til den ultimative fejlfinding til installationsproblemer i Office 2013
Jeg har installeret Office 2013 på mange computere i det seneste, og jeg har kørt ind i et par problemer undervejs. Fra irriterende meddelelser som "Undskyld, vi løb ind i et problem" og "Noget gik galt" for at sænke downloads, hængende ved bestemte procentsatser under installationen, har det været typiske Microsoft-problemer hele vejen igennem.
Hvis du har forsøgt at installere Office 2013 på Windows 8 eller Windows 7, og du løber ind i problemer, vil jeg forsøge at give dig så mange mulige løsninger, som jeg kunne finde. Hvis du løber ind i et andet problem, der ikke er nævnt her, er du velkommen til at skrive en kommentar og fortælle os.
Det er også værd at bemærke, at du ikke kan installere Office 2013 på Windows Vista eller Windows XP, det er bare ikke muligt. Du får en fejlmeddelelse som:
Dette er ikke et gyldigt Win32-program
eller
Vi beklager, du kunne ikke installere dit Office-produkt, fordi du ikke har et moderne Windows-operativsystem. Du skal bruge Microsoft Windows 7 (eller nyere) til at installere dette produkt
eller
Procedurens indtastningspunkt K32GetProcessImageFileNameW kunne ikke findes i det dynamiske link bibliotek KERNERL32.dll
Lad os nu tale om nogle af de problemer, der kan opstå, når du installerer Office 2013 på Windows 7 og Windows 8.
Fix "noget gik galt" Office 2013
Du kan få denne fejl, hvis en første installation stoppede, og du endte med at starte en anden installation over den første. Du får muligvis også denne fejl, hvis computeren genstartes af en eller anden grund, før installationen var færdig. I dette tilfælde skal du gå til Kontrolpanel, klikke på Microsoft Office 2013 eller Microsoft Office 365 og klikke på Lave om.
Afhængigt af din version af Office installeret, skal du enten se en indstilling kaldet Reparation eller Online Reparation. Hvis du har Office 365, kan du se online reparation og derefter reparationsindstillingen.
Hvis dette af en eller anden grund fejler eller du ikke kan se Office 2013, der er angivet i Kontrolpanel, kan du prøve at downloade Office 2013 afinstallationsværktøjet fra Microsoft Fix it. For det første skal du dog køre programmet Installer og Afinstaller fejlfinding, som du kan køre herfra:
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall
Dette lille program vil dybest set forsøge at reparere eventuelle problemer med en ødelagt installation eller afinstallation, herunder ødelagte registreringsnøgler og blokerede installationer. Når du har kørt dette program, kan du køre Fix det til at afinstallere Office alle rester af Office 2013:
http://support.microsoft.com/kb/2739501
Også i bunden af denne artikel er der trin til manuelt at fjerne Office 2013, hvis ingen af de to metoder ovenfor virker. Det er et par skridt, men forhåbentlig behøver du ikke komme til det stadium. Når du har kørt de to værktøjer ovenfor, skal du fortsætte og genstarte og derefter prøve at installere Office 2013 igen, og forhåbentlig bliver du vellykket.
Office 2013 Setup hænger med forskellige procentdele
Det næste problem, jeg løb ind i en masse, var opsætningen, der bare hænger på forskellige punkter. Den første ting at forsøge er at genstarte computeren. Nogle gange, når Windows starter op igen, fortsætter installationen, eller du kan genstarte installationen, og den vil fungere. Hvis ikke, læs så videre.
Stopper mellem 80% og 90%
Hvis opsætningen stopper mellem 80 og 90 procent, er dit problem sandsynligvis relateret til Print Spooler-tjenesten. For at rette op på dette skal du stoppe udskriftspooler-tjenesten, afslutte installationen og genstarte den efter installationen er færdig. I Windows 7 skal du gå til Start, Kør og skrive ind services.msc. I Windows 8 skal du åbne Charms-linjen og skrive services.msc i søgefeltet.
I Services-konsollen finder du Print Spooler, højreklik på den og vælg Hold op.
Gå nu videre og prøv at installere Office 2013 igen. Hvis du ikke sidder fast, kan du gå tilbage til Services.msc efter installationen, højreklik på Print Spooler og klik på Start. Årsagen til dette skyldes tilsyneladende HP-printere, der er i konflikt med Office-installationen. Det giver ingen mening, men der har du det.
Stopper ved 94%
Hvis installationen stopper ved 94%, skal du bare prøve at genstarte computeren og se, om det løser det for dig. Og ja, det er rigtigt på 94%! Ingen idé hvorfor, men det vil kræve en tvungen genstart.
Hvis installationen stopper med en anden procentdel end dem, der er nævnt ovenfor, er du kun mulighed for at prøve de trin, der er nævnt ovenfor: Office reparation og Fix det for at afinstallere Office 2013.
IntegratedOffice.exe
En anden fejlmeddelelse, du måske får under installationen af Office 2013, er:
Windows kan ikke finde 'C: \ Programmer \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integratedOffice.exe'. Sørg for at du har indtastet navnet korrekt, og prøv igen.
Heldigvis er denne en temmelig let løsning. Du kan downloade Microsoft Fix it-løsningen for at slette nogle nøgler i registreringsdatabasen:
http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us
Hvis du skulle gøre det manuelt, skal du åbne regedit som administrator og derefter slette følgende to nøgler:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
Sørg for at du først eksporterer nøglerne (File - Export), før du sletter dem. Når du har kørt Fix it-løsningen eller slettet nøglerne manuelt, så prøv at installere Office igen.
Kan ikke bekræfte signaturfejlen
Hvis du skulle downloade Office 2013 eller Office 365, kan du få fejlen nedenfor, når du forsøger at køre den eksekverbare:
"Vi beklager, men vi kan ikke bekræfte underskrift af filer, der kræves for at installere dit Office-produkt."
Her er der et par ulige løsninger, der tilsyneladende ikke har noget at gøre med fejlmeddelelsen. For det første skal du prøve en kabelforbindelse i stedet for en trådløs forbindelse. Derefter genindlæs installationsfilerne og prøv det igen.
For det andet kan du forsøge at rydde de midlertidige internetfiler fra Internet Explorer. For at gøre det hurtigt, skal du bare downloade løsningen Fix it-løsningen fra Microsoft. Dette vil rydde de midlertidige internetfiler til dig.
Endelig kan du forsøge at omdøbe den installationsfil, du downloadede. Hvis den for eksempel har et tal i parentes som [1] i filnavnet, skal du fortsætte med at fjerne det og derefter prøve at køre installationen igen.
Fix "Vi kan ikke logge dig på lige nu" Fejl
Nu er Office 2013 knyttet til din Microsoft-konto, kan du muligvis løbe ind i denne fejl under installationen. Der er et par ting, du kan prøve. For det første, gå til http://account.live.com og sørg for at du ikke er logget ind. Hvis du er, skal du gå og logge ud. Prøv derefter at installere Office igen.
Hvis det ikke virker, kan du forsøge at rydde dine cookies og internethistorik. For at gøre dette skal du åbne IE og gå til Værktøj, internet muligheder, klik på Generel fanebladet, og klik derefter på Slet under Gennemse historie.
Så sørg for at fjerne markeringen af Bevar foretrukne data boks og check Cookies og website data, Historie og Midlertidige internetfiler.
Genstart browseren og giv derefter installationen en anden gang. Endelig, hvis ikke noget af det virker, kan du prøve at åbne en InPrivate Browsing-session i IE og derefter forsøge at køre installationsprogrammet inde fra den pågældende session. Klik på tandhjulsikonet, klik på Sikkerhed og klik derefter på InPrivate Browsing.
Nulstil opgaveplanlægger
Under Office 2013-installationen tilføjes flere opgaver til Opgaveplanlæggeren. Hvis noget går galt her, kan det forhindre Office 2013 i at installere. Du kan nulstille opgaveplanlæggeren ved at åbne en kommandoprompt som administrator og derefter skrive netto startplan. Dette sikrer, at Task Scheduler kører.
Derefter åbner opgaveplanlæggeren i Windows 7 ved at gå til Start og indtaste opgaveplanlægger i kassen. I Windows 8, hente søge charmen og indtaste Planlægningsopgaver.
Dette åbner opgaverplanlægningsbiblioteket. Udvid det og klik på Microsoft og så Kontor. Fortsæt og slet alle opgaver, der starter med "Office". I mit tilfælde havde jeg tre opgaver.
Andet Office 2013 Installer Fejlfindingstips
Det er hovedparten af de store problemer, du vil løbe ind, når du installerer Office 2013 eller Office 365, men der er nogle andre fejlfindingstrin du kan tage, hvis intet ovenfor fungerede for dig.
1. Deaktiver et antivirusprogram, især hvis installationen skal downloades. Hvis installationen holder fast, osv., Kan et anti-virus eller firewall program være synderen.
2. Nulstil Internet Explorer-indstillinger. Dette er en mere sidste kløftindsats, hvis du ikke kan få noget andet at arbejde.
Nulstil IE 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10
Nulstil IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9
Nulstil IE 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8
3. Kør systemfilcheckeren for at verificere alle beskyttede systemfiler og sørg for, at de er de rigtige versioner. Du kan åbne en kommandoprompt og indtaste sfc / scannow.
4. Opret en ny Windows-administratorprofil, hvis du kører på Windows 7. Hvis der er noget galt med din nuværende profil, kan det forårsage problemerne ved installation af Office 2013.
5. Prøv en hardwired-forbindelse i stedet for en trådløs forbindelse.
Det handler om det! Forhåbentlig har en af løsningerne ovenfor rettet dit Office 2013-installationsproblem. Hvis ikke, skriv en kommentar her, og vi vil forsøge at hjælpe dig. god fornøjelse!
