Fortæl dine slægtninge Nej, Microsoft vil ikke ringe til dig om din computer

"Hej, jeg er fra Microsoft, og vi har bemærket, at din computer har mange vira." Sådan begynder Microsoft Tech Support-svindel. I sidste ende har offeret sandsynligvis betalt hundreder af dollars og haft deres computer inficeret.

Denne kolde telefonsvindel har været i gang siden 2008, men viser intet tegn på at gå væk. Hvis du har familiemedlemmer, der måtte falde til det, skal du sørge for at lade dem vide, at Microsoft ikke rent faktisk vil ringe til dem.

Denne fidus er ikke kun til Windows-pc'er. En ny scam tilbyder "Mac Technical Support", der fungerer på en lignende måde, kræver adgang via et fjernbordsværktøj og kræver betaling for at løse ikke-eksisterende problemer.

Opdatering: Bare for at være meget klar, er enhver, der nogensinde kalder dig at sige, der er et problem med din pc, en svindler (uanset hvem de fortæller dig, de er). Bare tag telefonen op.

Hvordan det virker

Disse svindlere sender ikke scammy e-mails eller sms'er. I stedet ringer de dig på din telefon. Det er ikke engang en optagelse - en rigtig person vil tale med dig og forsøge at narre dig. Svindlere synes at målrette absolut alle; de kan komme igennem hvert nummer i telefonbogen.

Når du afhenter, hævder personen at være "fra Microsoft", "fra Windows" eller fra noget mere specifikt, som "Windows Service Center" eller "Microsoft Support." De fortæller, at din computer er inficeret med virus og har alle mulige pc problemer, der skal løses. På dette tidspunkt kan en mindre teknisk tilbøjelig Windows-bruger, der rent faktisk står over for pc-problemer, begynde at falde i svindel.

Tricks

Hvis du bliver på linjen - og du bør ikke - vil svindlere forsøge at demonstrere, at de har oplysninger om, hvad der er galt med computeren. De vil bede dig om at se på dele af Windows, der generelt ikke er tilgængelige for gennemsnitsbrugere. For eksempel beder de dig om at se på din Event Viewer, Prefetch-mappen og MSConfig-værktøjet. Gennemsnitlige Windows-brugere er ikke bekendt med disse systemværktøjer, og svindlere vil forsøge at bedrage dem.

For eksempel vil en svindler fortælle dig at åbne Event Viewer og kontrollere, at der er fejl. Event Viewer viser en række statusmeddelelser til mange forskellige ting i Windows, og fejl er ofte helt uskadelige. F.eks. Har vi en række fejl i denne tilstand. Apples Bonjour-tjeneste var "kontinuerligt optaget i mere end et sekund." Dette kan være nyttigt for udviklere at debugge tjenesten, men er fuldstændig irrelevant for de gennemsnitlige brugere. Men det røde ikon, "Fejl" -meddelelsen og det rene antal forskellige fejl kan se skræmmende ud for mindre kyndige brugere. Svindlere vil informere dig om, at disse fejl er et bevis på virus.

Svindlere vil ofte lede dig til mappen C: \ Windows \ Prefetch og fortælle dig, at hver fil i Prefetch-mappen er en virus. Disse er faktisk harmløse filer, der bruges til at fremskynde programstarttider, men de har forvirrende navne.

Svindlere ligner også at lede brugere til MSConfig og fortæller dem, at hver stoppet tjeneste på fanen Tjenester repræsenterer et problem. Til en mindre kyndig bruger kan dette forekomme logisk. I virkeligheden starter og stopper Windows normalt tjenester efter behov. Det er normalt, at systemtjenesterne stoppes.

Flytter ind for dræbningen

Med deres offer passende skræmt og skræmt - Tjenesten på telefonen hævder trods alt at være fra Microsoft og vidste, at der var forskellige "problemer" - svindleren flytter ind for dræbningen. Svindleren leder brugeren til at downloade TeamViewer eller LogMeIn, legitime og nyttige fjernadgangsprogrammer. Når brugeren downloader fjernadgangsprogrammet, spørger scammeren brugeren om at give dem adgang til computeren.

Offret bliver derefter bedt om at indtaste deres kreditkortoplysninger på en form for webformular og betale hundredvis af dollars - hvor som helst fra $ 49 til $ 499 eller mere - som et gebyr for at "forlænge garantien" eller "reparere pc'en."

Det er uklart, hvad der sker, hvis offeret betaler. Svindleren kan installere malware på offerets computer, tage ofrenes kreditkortnummer eller finansielle oplysninger og misbruge den eller gøre andre grimme ting.

Hvad skal man gøre

Hvis du modtager et opkald fra en person, der hævder at være "fra Microsoft" eller "fra Windows", ville det bedste være at bare hænge op straks. Du kan forsøge at rapportere opkaldet, men disse opkald kommer fra internationale numre - ofte fra Indien - og det er ærligt usandsynligt, at der vil blive taget meget imod dem. Det har været fem år, og sådanne svindel fortsætter på trods af nogle forsøg på håndhævelse.

Disse svindel fortsætter, fordi folk fortsætter med at falde for dem. Hvis folk stoppede falder for svindel, ville de være spild af tid og ville stoppe. Den bedste måde at stoppe dem på er at sprede ordet og sikre, at folk ikke falder til disse tricks.

Hvis du faldt for en fidus, skal du ringe til dit kreditkortselskab og informere dem om at annullere gebyrer og sende dig et nyt kreditkort. Du skal scanne din computer for malware med et velrenommeret antivirusprodukt og ændre adgangskoderne på din e-mail-konto og finansielle konti, ligesom du ville, hvis du opdagede en faktisk virus på din computer.

For mere læsning om dette emne, læs Malwarebytes 'konto om at spille sammen med en sådan svindler. Microsoft har også deres egen "Undgå tech support phone scams" side, der giver flere oplysninger.