Sådan ses og slettes synkroniseringsproblemer i Outlook
Hvis du har brugt værktøjet Mailbox Cleanup til at se størrelsen af dine Outlook-mapper, har du muligvis bemærket tre (eller nogle gange fire) mapper, der starter med "Synkroniseringsproblemer." Du kan tømme mappen "Synkroniser problemer \ konflikter" med Mailbox Cleanup værktøj, men det forlader stadig de andre. Lad os se på, hvordan du får adgang til dem, hvad de er til, og om du kan eller burde slette deres indhold.
Hvordan får du adgang til synkroniseringsmapperne?
Hvis du aldrig har brugt det før, så tjek vores guide til brug af værktøj til postkasseoprydning. Dens View Mailbox Size-funktionen viser størrelsen på alle mapperne i Outlook. Rul ned til bunden af listen for at finde mapperne Synkroniseringsproblemer.
Du kan ikke se disse mapper som standard i navigationsruden i Outlook, så vi begynder ved at gøre dem synlige. I bunden af navigationsruden klikker du på ellipserne (de tre prikker) og vælg "Mapper" indstillingen.
Dette ændrer visningen i navigationsruden for at vise alle postmapper i din postkasse, herunder mappen Synkroniseringsproblemer og dens tre undermapper.
Meddelelser i synkroniseringsmapperne er kun synlige i Outlook-klienten på din maskine, så du finder dem ikke i Outlook webapps.
Hvad er synkroniseringsmapper til?
Generelt indeholder synkroniseringsmapperne meddelelser, der fortæller dig om problemer, der opstår ved synkronisering af e-mails i Outlook med dem på e-mail-serveren (eller omvendt). Dette sker normalt, når du har arbejdet offline, og Outlook har ikke været i stand til at oprette forbindelse til mailserveren, eller du har haft en slags forbindelsesproblem.
Hver mappe indeholder e-mails om en bestemt slags problem:
- Synkroniseringsproblemer: Outlook synkroniseres regelmæssigt med din mail-server i baggrunden. Det er derfor, du kan sende en mail fra Outlook på din computer og stadig se beskeden i mappen Sendte varer, når du tjekker Outlook i O365 online portal. Mappen Synkroniseringsproblemer indeholder logfilerne til synkroniseringen, så der registreres generelle problemer eller forsinkelser i forbindelse med e-mail-serveren her.
- konflikter: Hvis Outlook har haft et problem med at synkronisere med mailserveren, kan du have forskellige kopier af den samme e-mail. Dette sker normalt, når du bruger Outlook på mere end et sted, som din bærbare computer derhjemme og din telefon, når du er på farten. Konfliktmappen indeholder forskellige kopier og giver dig mulighed for at vælge, hvilken du vil beholde. Hvis du har foretaget en ændring af et emne (som en mail, en opgave eller en kalenderbegivenhed) på din telefon, og den ikke vises i Outlook, er det nok her.
- Lokale fejl: Når Outlook ikke kan sende noget til postserveren, betegner det det som en fejl og sætter en kopi i mappen Local Failures. Dette kan være en mail, en opgaveopdatering, et kalenderrespons eller noget andet, som synkroniseres med mailserveren. Outlook vil fortsat forsøge at synkronisere, så bare fordi et emne er i denne mappe, betyder det ikke, at det ikke blev sendt til serveren i sidste ende - bare at Outlook kæmpede for at sende det et stykke tid.
- Serverfejl: Dette er den omvendte af mappen Local Failures. Hvor lokale mapper indeholder ting, som Outlook ikke kan synkronisere til mailserveren Serverfejl indeholder ting, som Outlook ikke kunne synkronisere fra postserveren. De lokale fejl er altid synlige, men serverfejl er kun synlige, når du har en aktiv forbindelse til mail-serveren (fordi de er meddelelser fra serveren). Serverfejlmeddelelser er meget sjældnere, hvorfor denne mappe ofte ikke vises i vinduet Mailbox Cleanup> Mappestørrelser. Den konto, vi bruger til at vise dig, hvordan dette virker, har f.eks. Kørt gennem Outlook i over tre år, og mappen Serverfejl har aldrig haft en enkelt besked i den.
Kan du (og bør du) slette disse meddelelser?
Ja, du kan slette denne besked ligesom enhver normal besked i Outlook. Hvad enten du skulle gerne slette dem er et vanskeligere spørgsmål.
Dette er meddelelser, som de fleste Outlook-brugere ikke er opmærksomme på, fordi de kommer fra Exchange Server og bruges af administratorer til fejlfinding af problemer. De fleste af disse meddelelser er ikke til nytte for dig, medmindre du fejler fejlfinding af et Exchange-problem. Hvis du aldrig har gjort det, og du har brug for pladsen, kan du sikkert slette dem uden problemer. Når det er sagt, har disse beskeder en tendens til at være meget små tekstbeskeder, og du får måske ikke meget plads ved at slette dem.
En anden vigtig advarsel: Hvis du er på en computer, der leveres af din arbejdsplads, skal du kontakte dine IT-supportfolk, før du sletter disse meddelelser. Du har måske ikke brug for dem, men de kan.
