Sådan genopretter du din glemt Microsoft-kontoadgangskode
Hvis du ikke bruger en adgangskodeadministrator, kan disse komplekse adgangskoder være svært at huske. Hvis du har glemt adgangskoden til din Microsoft-konto, som kan være en konto hos outlook.com, live.com, hotmail.com eller endda skype.com, kan du ikke rigtig gendanne samme adgangskode, men det er nemt nok at gendanne din konto ved at nulstille din adgangskode til noget nyt.
Gendan dit Microsoft-konto kodeord
I din webbrowser skal du gå til siden Microsoft-konti og derefter klikke på "Log ind" øverst til højre.
Indtast dit Microsoft brugernavn, og klik derefter på knappen "Næste".
Bemærk, at du måske har brugt en Microsoft-relateret e-mail-konto som din Microsoft-konto, fordi ændringer i løbet af årene. Dette omfatter outlook.com, live.com, hotmail.com og skype.com. Microsoft giver dig endda mulighed for at tilmelde dig en Microsoft-konto ved hjælp af eksterne e-mail-adresser - som din Gmail-adresse. Men adgangskoden til din Microsoft-konto vil være anderledes end adgangskoden til en ekstern konto.
Klik under linket "Glemt mit kodeord" under adgangskodefeltet.
På den næste skærm skal du vælge "Jeg glemmer min adgangskode" og derefter klikke på "Næste" knappen.
Du bliver bedt om at skrive nogle tegn, du ser på skærmen, som en sikkerhedsforanstaltning. Gør det, og klik derefter på knappen "Næste".
Bekræft din identitet med en e-mailadresse eller et telefonnummer allerede på filen
Hvis du har oprettet din Microsoft-konto med en alternativ e-mail, skal du vælge den fra listen, bekræfte e-mail-adressen og derefter klikke på knappen "Send kode".
Alternativt kan du modtage denne kode via SMS i stedet for via e-mail, hvis du har en mobil enhed tilsluttet din konto.
Indtast koden du modtog i e-mail-beskeden, og klik derefter på knappen "Næste".
Indtast din nye adgangskode (og gør den til en stærk), bekræft din nye adgangskode, og klik derefter på knappen "Næste".
Dit kodeord er nu blevet ændret. Klik på knappen "Næste" en gang til, og du bliver sendt til skærmbilledet, hvor du kan bruge din nye adgangskode til at logge ind.
Bekræft din identitet, hvis du ikke allerede har en alternativ email på filen
Hvis du vælger "Jeg har ikke nogen af disse" fra listen over kontaktmetoder, skal Microsoft sende dig en sikkerhedskode til en anden e-mail-adresse som bekræftelse.
Indtast den e-mail-adresse, hvor du vil modtage koden, og klik derefter på knappen "Næste".
Når du har modtaget koden, skal du indtaste den i det pågældende felt og derefter klikke på knappen "Bekræft".
På de følgende skærmbilleder skal du udfylde en formular med oplysninger vedrørende din konto, f.eks. For- og efternavn, fødselsdato, land, hvor du oprettede kontoen, sendte e-mails og så videre. Klik på "Næste" og indsend formularen.
Når du har indsendt formularen, vil Microsoft gennemgå de oplysninger, du har angivet, og komme tilbage til dig med deres beslutning inden for 24 timer til den email, du har angivet.
Hvis du har indtastet tilstrækkelige korrekte oplysninger, og din anmodning er blevet accepteret, vil du modtage en e-mail med trinene for at nulstille din adgangskode.
Hvis din anmodning blev nægtet, har du mulighed for at prøve op til to gange om dagen. Hvis du ikke kan huske nok information til at gendanne din konto, skal du muligvis oprette en ny konto.
