Hvordan kan elektronisk post blive tabt?
Der er ikke noget så frustrerende som at have en vigtig e-mail, som nogen har sendt dig, aldrig ankommer, og alle uden nogen parti vide, hvad der skete der. Dagens SuperUser Q & A-post ser på de problemer, der kan stoppe en e-mail fra nogensinde ankommer til den tilsigtede destination.
Dagens Spørgsmål & Svar session kommer til os med venlig hilsen af SuperUser-en underafdeling af Stack Exchange, en community-driven gruppe af Q & A-websteder.
Foto høflighed af HKmPUA (Flickr).
Spørgsmålet
SuperUser læser otisonoza ønsker at vide, hvordan en e-mail kan gå tabt:
Dette skete med mig i går. Nogen hævdede, at hun sendte mig en e-mail, men jeg modtog det ikke. Det er ikke i min Indbakke, Spam, Papirkurv osv. Det er ingen steder at finde. Hvordan er det muligt (forudsat at der ikke er nogen brugerfejl)? Hvor kan tingene gå galt undervejs?
Hvad er de problemer, en e-mail kan støde på undervejs, som vil stoppe det, når de kommer i en persons indbakke?
Svaret
SuperUser bidragsydere Sammitch og Hennes har svaret for os. Først op, Sammitch:
Sporer stien fra afsenderen til dig:
1. Det er aldrig sendt. Mange mennesker bemærker ikke engang, at en besked sidder i deres udbakke, kan ikke sendes af flere årsager.
2. Mailklienten sendte det succesfuldt til SMTP-serveren, men SMTP-serveren har ikke været i stand til at videresende den til næste hop.
- SMTP-serveren kan være så travlt, at den har en efterslæb af meddelelser, der skal behandles. Der kan være en forsinkelse på flere timer.
- SMTP-serveren har måske forsøgt at sende den, men den modtagende server 'kunne / ville ikke' acceptere det straks (udsættelse). Den sendte server vil fortsætte med at forsøge levering, og de fleste servere vil gøre dette i op til to dage eller mere, før vi springer meddelelsen tilbage til dig som uudleverbare.
- Den modtagende server kan have afvist meddelelsen direkte (sortlistet, spam scan, postkasse fuld, ikke eksisterende bruger), og den sendte server kan heller ikke eller vil ikke sende en returmeddelelse tilbage til dig.
3. Meddelelsen blev accepteret af den modtagende server, men ...
- Den modtagende server er tilbagekaldt, og meddelelsen sidder i en kø, der venter på at blive behandlet / afleveret.
- Meddelelsen blev markeret som spam og faldt. Dette er dårlig praksis, da meddelelsen burde have været afvist direkte, men mange servere gør dette (jeg formoder, at Gmail gør det fra tid til anden).
- Beskeden var på en eller anden måde ikke tilgængelig, og enten er serveren konfigureret til ikke at sende en bounce-besked, eller selve bounce-beskeden er ikke tilgængelig.
4. Meddelelsen blev leveret et eller andet sted i din konto, men ...
- Din e-mail-klient er ikke synkroniseret korrekt med serveren. Luk og genåb det.
- Du ser ikke hårdt nok ud. Jeg ved, at dette lyder smålig, men det meste af tiden er det, og det er utroligt frustrerende at løse, fordi folk tager fornærmelse med at blive bedt om at dobbelttjekke noget så simpelt, at de "muligvis ikke kunne være forkerte".
Kilde: Jeg administrerer e-mail-servere.
Da de fleste personlige personlige e-mail-meddelelser flyder let gennem postsystemet og leveres næsten øjeblikkeligt, tager folk denne hastighed for givet og behandler e-mail som en instant messenger. Under visse omstændigheder kan din helt legitime 3-ords e-mail tage flere minutter, timer eller endda dage, der skal leveres.
Vær tålmodig.
Efterfulgt af svaret fra Hennes:
Ting kan gå galt i mange steder.
Mail følger en sti fra server til server. En af dem kunne have styrtet efter at have modtaget posten, men før den gik videre.
Eller det kunne have været identificeret som spam. Afhængigt af din kilde er 95% til 98% af al e-mail uønsket spam. Nogle af dem er anerkendt og lagt i en særlig mappe. Nogle af dem er simpelthen droppet uden anmeldelse. Jeg har haft dette med mig med scannede dokumenter (fra en MFC 'printer' som 'scannet til en PDF-e-mail') på det tidspunkt, hvor PDF-filer var populære hos spammere.
Vi efterhånden spores problemet efter at have sendt enkle test-e-mails, der kun indeholder rå tekst, de ankom, men alt med kun en PDF kunne ikke komme frem. Til dette vil du have brug for hjælp fra de mennesker, der administrerer de modtagende mail-servere, og de vil stille dig nogle spørgsmål som f.eks præcis tid du sendte din e-mail (uden at de skal gå igennem en masse logs). Med den præcise tid kan de i det mindste bekræfte, om e-mailen blev modtaget eller ej.
Det er overflødigt at bede brugeren om at se i deres spammappe, inden han rejser et problem med den relevante postmaster.
Har du noget at tilføje til forklaringen? Lyde af i kommentarerne. Vil du læse flere svar fra andre tech-savvy Stack Exchange brugere? Tjek den fulde diskussionstråd her.
