Hvordan Reputation Management kan påvirke din freelance karriere
Ligegyldigt hvor dygtig du er i din handel, er der et behov for at have et godt omdømme knyttet til din skillset. Jeg har set frilansere, der begyndte som forfattere, nogle mere talentfulde end andre, der nu arbejder med dataindtastning, fordi de ikke har nogen skrivejob i deres hånd. En af årsagerne til, at der er bidraget til dette er manglen på et solidt freelancing ry.
Selv om jeg aldrig har interviewet dem personligt, er det nemt at forestille sig deres situation. En forfatter skal spise, ikke? Må ikke falde i samme fælde. Det er på tide at undersøge, hvorfor det er vigtigt at have en solid form for omdømmehåndtering og hvordan evnen til at håndtere skadekontrol kan hjælpe du overlever i en hund spise hund verden derude.
Dit arbejde er gået live
Da jeg startede, ville jeg normalt antage, at kun klienten, som jeg arbejder med, interesserer mig for mit arbejde. Sandheden var imidlertid, at klienter fra min klient, hans Twitter og Facebook følgere og hans andre sociale netværkskontakter også ser på det arbejde, jeg producerer for ham.
Én dag modtog jeg mail fra min klient, der lammede mig for min uhyggelige præsentation af en opgave, fordi en af hans Twitter-følgere kommenterede negativt om mit arbejde. Det var da jeg indså, at jeg skal være forsigtig. Nogen anden, bortset fra min klient, kigger også på mit arbejde.
Selvom jeg til sidst tabte den klient, lærte jeg en værdifuld lektion. Når jeg mister en kunde, mister jeg alle potentielle kunder, som jeg kunne få fra hans netværk. Og der går mit ry under drænet.
Tøff Crowd
Efter min mening er online freelancing er det mest gennemsigtige erhverv i verden. Alt er lagt ud for alle at se. Du pådrager vrede for den mindste fejltagelse. Dit arbejde kan diskuteres og bespottes, og der er ikke noget du kan gøre, men sidde og se.
I kommentarfeltet kan du især sømme dig. Og hvis du har narret rundt i alt dette, så kan du komme ind for nogle alvorlige problemer. Kritik kan afslutte dig.
Mit råd til nogen freelancer er ikke at narre rundt på nettet. Der er altid nogen, der ser, og alle er klar til at kommentere. Negative testimonials kan ødelægge din karriere. Dette er hvad internettet kan gøre. Dit omdømme hænger ved tråden. Det er derfor vigtigt at brug sund fornuft mens du beskæftiger sig med klienter.
Freelancers trives på netværk
Du kan ikke fortsætte med at være freelancer, hvis du tror at du kun skal svare på dig selv eller til dine nærmeste kunder. Det er en industri for freelancerne af freelancere. Kig på nogle af dine kunder. Chancerne er, at de måske er freelancere selv. Frilansere bedømmes som regel af deres jævnaldrende, og det er skønheden i dette erhverv.
Jo før du forstår at du kun skal tage hvert trin efter omhyggelig overvejelse, desto bedre. For at gøre dette kan du begynde at lægge større vægt på at opfylde visse freelanceringsnormer, som følger med hvert projekt.
Hvad skal man gøre og ikke at gøre
Udover at møde deadlines er åben kommunikation med din klient afgørende. Til tider ser jeg det mit personlige ansvar for at informere min klient om små ændringer, som jeg troede jeg skulle lave i et igangværende projekt. Mens opdateringen ikke ville gøre en forskel for klienten, valgte jeg stadig at gøre det, fordi jeg tror min klient skulle gerne få de seneste opdateringer.
Det må dog siges, at en freelancer ikke bør dramatisere ting for at skabe et ry. Du burde gøre ting ud af ønsket om at være den bedste, og lad dit gyldne omdømme være resultatet. Dit mål skal være din præstation, ikke dit omdømme. Når du klarer dig godt nok, vil dit ry følge og muligvis gå forud for dig.
Når du lægger stor vægt på at opbygge et ry for dit arbejde, mister du dit fokus og kan ikke se på det bredere billede. Du kan ende med at ikke opfylde de primære ansvarsområder, som i sidste ende sætter et dunk på dit omdømme.
Overvinde negativ feedback
Selv efter at du har prøvet dit bedste, kan du stadig komme i problemer, da negativ feedback kunne hjemsøge dig. Dem, der arbejder på freelancing sites som elance bør være forsigtig med, hvad de gør. Enhver konflikt med en klient kan lande dig i varmt vand. Slå en balance og undgå enhver uoverensstemmelse. Du skal have tilbøjelighed til at rette ting i stedet for at provokere det yderligere med inflammatoriske kommentarer.
Den bedste måde at håndtere dette er, hvordan hoteller håndterer det på websteder som Trip Advisor. Enhver negativ anmeldelse er ordentligt adresseret af en repræsentant for hotellet, som vil sende en afklaring af, hvorfor hændelsen skete. Det hjælper faktisk potentielle kunder med at forstå jord sandheden.
Ingen kan tilfredsstille hver eneste kunde; der er bundet til at være nogen undervejs, som bliver frustreret over det mindste af ting. En ærlig afklaring er måske den bedste måde at håndtere det på.
Rolig, samlet, konsistent
Hver succesfuld freelancer er en fremragende public relations manager. Og et af deres vigtigste træk er at være temperamentlig lyd. At reagere aggressivt på kommentarer og kritik med en egocentrisk tilgang vil heller ikke hjælpe. Det evnen til at acceptere feedback og vokse fra det vil være afgørende for din vækst.
Din konsistens i renderingstjeneste af en bestemt kvalitet Det er også vigtigt, idet det vil give det indtryk af, at du er i hovedet. Og for klienter er frilansere med nivellering det bedste, fordi de er gade smarte og ikke overreagerer over det mindste af ting.
Hvis du giver et godt indtryk hos alle dine kunder, er det her dit omdømme vil stamme fra, og hvem ved det kan åbne mange nye muligheder for dig på steder, du aldrig har forestillet dig.
