Alt hvad du behøver at om Location-Based Marketing Technoloogy
Oplysningerne bliver mere end nogensinde oplagt, og kunderne udfører i stigende grad shoppingrelaterede aktiviteter på farten. Mens onlineforhandlere endeligt kapitaliserer på denne drift, er mursten og mørtelbutikker ikke for langt bagved. Fysisk butiksejere bliver også dygtige i moderne teknologi til at vinde tilbage salg, at de har tabt i hænderne på e-handel.
Bortset fra at bruge traditionelle marketing taktikker online og offline, aktiverer offline-forhandlere også GPS-aktiverede teknologier som beacon, geo-targeting og geo-hegn som giver kunderne det, de ønsker, hvornår og hvor de vil have det.
Gennem denne artikel vil jeg kaste lys over, hvad disse teknologier er, udfordringerne forbundet med dem, og hvordan de vil vokse med tiden for at hjælpe detailhandlere udnytte dem bedre.
Målretningskunder baseret på placering og timing
Avancerede lokationsbaserede mobilmarkedsføringsteknologier tillader detailhandlere at nå dybere ind i deres kunders psykologi for at tjene deres loyalitet ved at ramme den søde plet. Hidtil har adopteringsraten blandt detailhandlere været gradvis, men med stigningen i m-handel i nyere tid forventes en enorm stigning i deres accept.
Lad os begynde med at forstå, hvad disse teknologier er, og hvordan de virker.
1. Geo-målretning
Geo-målretning gør det muligt for virksomheder at send skræddersyet besked til kunder i et bestemt geografisk område. Det er afgørende at overveje folk fra forskellige steder at have forskellige interesser og behov. Online og store offline-forhandlere med afsætningsmuligheder på forskellige steder udnytter allerede denne teknologi til bedre kundemålretning.
Små mursten og mørtel forhandlere kan udnytte dette ved at bruge det til bedre at forstå den lokale demografi. For eksempel kan en sportstøjbutik i Manchester skræddersy sine tilbud og online-kampagner bedre ved først at vide, hvor størstedelen af United og City fans bor.
2. Geo-hegn
Ved hjælp af denne teknologi kan offlineforhandlere indstille en virtuel omkreds omkring deres butikker, så når der vælges kunder (dem, der har installeret butikens app), indtaster dette område dette en meddelelse på deres mobilenheder om dagens tilbud og andre relevante oplysninger.
For eksempel, som du er ved at gå ind i din almindelige kaffebar, modtager du en godmorgen besked på din smartphone med specielle tilbud på en særlig snack på den pågældende dag. Som kunde kan du vælge den snack på grund af at være informeret om det, selvom du ikke oprindeligt havde planlagt at gøre det.
3. Beacon
Den seneste aktør i denne liste blev beacon teknologi introduceret af Apple i 2013 med udgivelsen af iBeacon. Google lancerede også Eddystone beacons i midten af 2015 til Android og andre mobile platforme. Beacons er Bluetooth-lavenergi-enheder, som forhandlere kan installere i deres butikker for at målrette kunder med høj nøjagtighed på bestemte mikro-steder: gang ved gangen, gem indgang og udgang.
Beacons arbejder med specifikke apps, der er installeret på kundens smartphone, tablet eller smartwatch, og udløser bestemte meddelelser eller handlinger, når de går af en bestemt mikroplacering i butikken. For eksempel vil walking ved et bestemt produkt udløse en push-meddelelse om ethvert tilbud på det pågældende produkt, eller når en kunde går ud af butikken, udbetales automatisk en forudvalgt betalingskanal og så videre.
Disse avancerede teknologier tager bestemt mobil markedsføring til et helt nyt niveau. Ved at fjerne friktion fra kundeinteraktion tillader de butiksejere at give kunderne en meget personlig shopping oplevelse.
Vi har set et eksempel, selvom rent teatralsk version af dette i Steven Spielbergs Minoritetsrapport fra 2002. I filmen sker dette via retinal scan snarere end identifikation via en app på din smartphone.
Downsides
På trods af ideens overbevisning kommer sammen med denne mulighed en håndfuld store udfordringer.
Beskyttelse af personlige oplysninger
Disse teknologier tilbyder sømløs interaktion og bekvemmelighed til kunderne. Men det er gjort på bekostning af kundens privatliv. En teknologi, der aktiveres baseret på en kundes nærhed, og at have de oplysninger, der er gemt i en detailhandlers analyseapplikation, kan tillade butiksejere at målrette dem yderligere med disse data for ikke-relaterede forhold.
Irritation
Med eksemplet på kaffebutiescenariet, hvis kunden kun går forbi butikken i et travlt i stedet for at komme ind i det, kan modtagelse af en anmeldelse om kaffebarens tilbud forårsage irritation. Det kan selvfølgelig forhindres ved at slukke for appen, men så gør kunden kun til at gøre noget gentagne gange forårsager yderligere irritation.
Manglende data
Disse teknologier har eksisteret i et godt stykke tid nu, men de er stadig i et noget nærende stadium. Der er stadig Ingen veldefinerede mønstre for, hvordan præcis kunderne opfører sig i retning af disse digitale interaktioner i butikken. Så for nogle detailhandlere kan investering på dem virke som en gamble på dette stadium.
Batteridrænning
Beacon er bygget på Bluetooth-teknologi med lav energi. Forbedringer, som den har gennemgået i løbet af de sidste par år, har også reduceret batteriforbrugsproblemet betydeligt. Men på jorden, da de bruger et par timer i supermarkeder, er normal adfærd for kunderne, må de muligvis beskæftige sig med nogle batteridræning hvis de vil holde deres Bluetooth på for den periode også.
Native App Requirement
En anden stor udfordring med disse mobile marketing teknologier er, at de kræver, at kunderne installerer bestemte apps at interagere med dem. Dette kan være mor muligt for store detailhandlere som Walmart, Sears og Target. Mens mindre detailhandlere måske bruger dem til at engagere sig kun deres mest loyale kunder.
Hvad holder fremtiden for?
På trods af disse udfordringer ser fremtiden for disse teknologier håbfulde ud. Efter alt er intet mere ønskeligt for kunder end at vide om interessante tilbud uden endda at skulle søge efter dem.
Faktisk en undersøgelse sagde det om 70% mennesker finder stedbaserede push notifikationer til at være nyttige. Disse teknologier øger også appbrugen omkring to gange, hvilket følgelig giver detailhandlerne mere tid til at engagere sig deres kunder.
Flere andre undersøgelser tyder også på, at disse teknologier i de kommende tider vil blive bredt accepteret. Ifølge MediaPost brugt 46% amerikanske detailhandlere i 2015 brug af beacon teknologi (op fra 15% i 2014). Og omkring 71% af dem kunne forstå kundernes købsmønstre.
Business Insider har også vurderet, at beacon-baserede teknologier i 2016 vil drive omkring 44 milliarder dollar til salg til store detailhandlere alene i USA, 10 gange højere end i 2015.
Bortset fra disse tal vil også den stigende tendens i tingenes internet (IoT) og ideen om gadget, der taler med gadgets, fungere for disse lokalitetsbaserede marketingteknologier (da det egentlig er det, de gør).
Konklusion
Så vi har fastslået det beacon, geo-targeting og geofencing har betydelige langsigtede potentiale og vil få en markant vækst i de kommende tider (især i mere mobilorienterede lande). Men på den anden side tyder de udfordringer, der er forbundet med dem, også tydeligt til, at de har brug for yderligere forbedringer for lettere implementering, mere præcis målretning og bedre kundeoplevelse..
Hvor lang tid de vil tage for at gå ordinært helt afhænger af, hvor hurtigt disse forbedringer finder sted. Det vigtige for detailhandlerne på dette stadium er imidlertid at begynde at vedtage og anvende disse positionbaserede marketing teknikker og bygge på dem som behovet opstår på markedet.
Hvad er din udnyttelse af placeringsbaseret markedsføring? Del med digs.
Redaktørens note: Dette indlæg er skrevet af Manish Bhalla til Hongkiat.com. Manish er grundlægger og administrerende direktør for FATbit Technologies, et webagentur, der bygger spændende e-handelsløsninger til opstart. Manish rådgiver virksomheder om teknologi, online marketing taktik og hjælpe startups formulere den rigtige strategi for deres individuelle behov.
Dette indlæg sendes via vores kontaktformular. Klik her for at lære mere om det.
