4 største fejl ved udformning af en eCom Store med høj kvalitet
Ecom-designarbejdet har nået starten af sin gyldne æra. I de sidste par år er online shopping blevet mere populært end nogensinde, og vi har nået det punkt, hvor de fleste mennesker foretrækker at købe fra online-butikker mere end at shoppe i de fysiske.
Med denne nye trend, der ændrer selve essensen af shopping, har ecom designarbejdet aldrig været mere populært. Men med den voksende ecom-industri må vi huske på, at forventningerne også vokser.
Ikke alene forventer shopperne en nem og intuitiv shopping oplevelse, men de forventer også at få en himmelhøj konverteringsfrekvens. Hvis du vil tilbyde dem den bedste oplevelse er det muligt at undgå fejl, der simpelthen ikke kan gå ubemærket.
4 ecom design fejl, der går ubemærket
Lad os se på de 4 store fejl, som ecom-designerne er tilbøjelige til at lave.
1. Overbelastning af butikken med billeder
Hvis du vil oprette en succesfuld online butik, skal du bruge de bedst mulige billeder for at tiltrække besøgende. Men hvis du går over bord og har for mange billeder pr. Side, vil resultaterne være ret modsatte af det, du var rettet mod. Dette fænomen kaldes valg overbelastning.
I et fascinerende eksperiment i 2010 konfronterede forskerne folk med for mange valg for at se deres reaktion, og resultaterne var ganske overraskende. Da folk fik en bred vifte af 24 syltetøj at vælge imellem, stoppede 60% af dem til en smag, men kun 3% købte. På den anden side, da de blev præsenteret med kun 6 valg, stoppede 40% for at prøve, mens 30% af dem købte.
Derfor bør du forsøge at undgå valget overbelastning på din hjemmeside, når det er muligt.
2. Ikke betaler nok opmærksomhed til kundernes forventninger
Mens nogle butikker kun findes i deres online formular, er flertallet af onlineforretningerne simpelthen en praktisk udvidelse af de fysiske butikker, som kunderne allerede er bekendt med. I sådanne tilfælde vil du have den online shopping oplevelse til at efterligne den oplevelse kunderne får, når de besøger murstensbutikken.
DiBruno, en gourmetmatforhandler, gennemførte et interessant casestudie, der behandlede dette spørgsmål.
DiBruno flyttede deres hjemmeside på BigCommerce â ?? â ?? en platform, der skulle levere den bedste kundeoplevelse svarende til den i den fysiske butik. Dens design alsidighed hjalp med at skabe en funktionsrig og lydhør butikshall og resultaterne var bedre end forventet.
Når hjemmesiden var fuldt optimeret og aktiv, så DiBruno en omdannelsesforøgelse på 63% og sparet $ 1,5k om måneden i hosting omkostninger.
3. Ikke fokuserer på at opbygge tillid
Da du ikke fysisk kan besøge en online butik og se produkterne personligt, har nogle desværre desværre valgt at sælge produkter og sælge falske produkter. Som et resultat af dette er køberne altid lidt skeptiske, når de køber ting fra en online butik for første gang.
Der er dog visse elementer, der kan hjælpe dig med at etablere et vist tillid med de nye kunder som:
- Anmeldelser og anmeldelser
- Billeder af høj kvalitet
- Relevant information om butikken tilbydes på hjemmesiden
- Den klare returpolitik
- En pengene tilbage garanti
- Klart viste kontaktdata
- En FAQ side
Anmeldelser og udtalelser er hænder ned den nemmeste måde at opbygge tillid på. Gør det nemmere for dine kunder at skrive en anmeldelse ved hjælp af et værktøj som Trust Pilot. Jo flere anmeldelser har du, desto bedre. Derudover hjælper positive anmeldelser dig med at blive bedre placeret på Google.
4. Ikke optimerer mobil shopping oplevelse
Vi har nået den æra, hvor folk officielt bruger mere tid online på mobil end på skrivebordet, og du skal designe din online butik i overensstemmelse hermed.
Statista siger, at 'vækst i e-handel primært drives af forbrugere ved hjælp af deres mobile enheder, telefoner og tabletter”.
Med det i betragtning kan vigtigheden af at have en fuldt optimeret mobil oplevelse ikke understreges nok. Når alt kommer til alt, i dagens konkurrenceprægede marked, skal du tage en fordel, du kan få, hvis du vil være på toppen af konkurrenterne.
Nu er mobilen det nej 1 shoppingmedium, det skal tilbyde kunder den nemmeste og mest intuitive oplevelse. I praksis betyder det, at du ikke kun skal have et fuldt følsomt websted, men det skal også løbe så smidigt som muligt.
Fra de kategorier, der er nemme at navigere og de produkter, der er nemme at finde på de nemme at udfylde tjek ud formularer, skal du sørge for, at der ikke er nogen hiccups på vej til at fuldføre købet.
Resumé
Online shopping har aldrig været så populært som nu, men med den voksende popularitet har kundernes forventninger også vokset.
Hvis du vil oprette den bedste ecom-butik, skal du holde dig fri for at lave fejl som:
- Overbelastning af butikken med billeder
- Ikke betaler nok opmærksomhed til kundernes forventninger
- Ikke fokuserer på at opbygge tillid
- Ikke optimerer mobil shopping oplevelsen
Ved at undgå disse 4 simple fejl kan du sikre dig, at du giver dine kunder den bedste brugeroplevelse, de kan håbe på fra en online butik.
